Настройка интеграции с Zabbix
====================================

Интеграция с системой мониторинга Zabbix основывается на интеграции с почтой: на почтовый адрес системы ITSM попадает уведомление от системы Zabbix, и данное уведомление регистрируется в реестре "Обращения".

Поэтому обязательно необходимо настроить интеграцию с почтой.(ссылка)

Процесс настройки Zabbix
----------------------
1. В первую очередь, необходимо установить систему Zabbix на определенную виртуальную машину: https://www.zabbix.com/documentation/current/ru/manual/installation/getting_zabbix

    *Примечание:* Все ссылки на документацию Zabbix относятся к текущей версии 5.2, если вам необходима или установлена другая версия, то на сайте выберите соответствующую версию.

2. Для мониторинга определенного адреса (например, там где находится система ITSM или другие виртуальные машины) необходимо на эти адреса установить zabbix агент. Допустим, если нужно мониторить виртуалку 192.2.222.36, то необходимо на этот адрес установить zabbix агент.

3. В Zabbix сервере необходимо добавить узлы сети, то есть устройства, которые необходимо мониторить. Ссылка на инструкцию: https://www.zabbix.com/documentation/current/ru/manual/config/hosts/host

4. Необходимо завести (если нет) отдельную почтовую учетную запись. 

5. В административной части Synergy создать учетную запись пользователя и добавить ему email из пункта 4. От имени этого пользователя будет отправляться обращения в ITSM, поэтому желательно дать ему понятное имя. Например, Zabbix, Zabbix_user и т.д.

6. В Zabbix необходимо настроить отправку почтовых уведомлений с учетной записи из пункта 4. Для этого:

* Перейдите в Администрирование → Способы оповещений  
* Нажмите на Создать способ оповещения (или нажмите на E-mail в списке с уже имеющимися способами оповещений). Вкладка Способ оповещения содержит общие атрибуты способа оповещения:  

.. figure:: _static/Снимок_экрана__42_.png

        Рис. Способ оповещения E-mail
        

Более подробно о параметрах настройки данного способа оповещения описано здесь: https://www.zabbix.com/documentation/current/ru/manual/config/notifications/media/email

Тут необходимо указать в качестве SMTP email почтовый адрес из пункта 4.

7. При необходимости во вкладке Шаблоны сообщений можно изменить тело и тему сообщений, которые будут отправляться.

.. figure:: _static/Снимок_экрана__43_.png

        Рис. Шаблоны оповещений
        
8. Для настройки отправки сообщений в ITSM, необходимо добавить почтовый адрес пользователю в Zabbix, который используется для принятия сообщений в ITSM (из настроек интеграции с почтой). Для этого:  

*   В системе Zabbix перейдите в Администрирование → Пользователи
*   Откройте диалог свойств пользователя
*   На вкладке Оповещения, нажмите на Добавить

        

