sdfs
=====

Потребитель сервиса
----------------------

* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.



Оператор 1ой линии
----------------------

* US-SC-1. Авторизоваться в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть полученных обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.

Специалист 2ой линии
----------------------

* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.


Менеджер процесса
----------------------

* US-SC-1. Авторизоваться через портал в личном кабинете
* US-SC-2. Просмотреть список созданных мной обращений
* US-SC-3. Просмотреть статус каждого из созданных мной обращений
* US-SC-4. Создать новое обращение
* US-SC-5. Предоставить информацию по обращениям, отправленным мне на доработку
* US-SC-6. Подтвердить завершение поданного мной обращения или опровергнуть.


Список нерешенных вопросов:
1. Как распределяются обращения на 1ой линии?

