Первичные настройки
=================================

В подсистеме администрирования:
    * обновить БД и процессы
    * завести пользователей и орг.структуру (Либо настроить синхронизацию с AD), в которой будут:
        * клиенты (которые будут инициировать создание заявок)
        * специалисты сервиса (оператор и исполнитель для инцидентов, оператор/руководитель и исполнитель для проблем, исполнитель для изменений, сервисные команды)
        * Системный пользователь (создается до установки прилоежния Synergy ITSM, обязательно должен быть назначен на должность)
    * раздать права на внешние модули (в простом случае - всем специалистам сервиса, не клиентам)



В Конфигураторе:

1. В справочник Форм завершения добавить новую форму завершения следующим образом:

.. figure:: _static/Configurator_wcf.png

        Рис. 
        
2. На формах:
    * в форме “Обращение” вставить значения оператора, исполнителя, системного пользователя по умолчанию
    * в форме “Проблема” вставить значения ответственного менеджера, руководителя, системного пользователя по умолчанию
    * в форме “Изменение” вставить значение ответственного менеджера по умолчанию
3. Раздать права на реестры (в простом случае - всем права на всё, кроме удаления, а группе «Admin» - полные права)

4. Сбросить значения счетчиков, либо при необходимости создать свои шаблоны номеров для идентификаторов и применить их в соответствующих формах

В клиентской части:
1. 
    * создать и заполнить одну запись в реестре “Настройки уведомлений” и после этого для всех групп закрыть доступ на создание и удаление в этом реестре (необходимо для корректной отправки уведомлений на почту)
    * создать и заполнить одну запись в реестре "Настройки интеграции с почтой" и после этого для всех групп закрыть доступ на создание и удаление в этом реестре (необходимо для корректной отправки уведомлений на почту)


2. Для работоспосбоности уведомлений и интеграции с почтой:
    * Для созданных пользователей в реестре "Контакты" должны быть записи с заполненными email

3. Создать записи в реестре "Сервисы"




4. Для работоспособности дашбордов:

В интерфейсе Synergy:
    * создать хотя бы по одной тестовой записи в реестрах “Обращения” и “Проблемы”
    
В подсистеме администрирования:
    * проиндексировать данные форм
    
В конфигураторе:  
    * заменить во внешних модулях “Аналитика по инцидентам” и “Аналитика по проблемам” адрес приложения актуальной ссылкой на дашборды Kibana (достаточно изменить только IP-адрес и при необходимости порт)

В Kibana:
    * создать 2 шаблона индекса: ``r-itsm_registry_incidents`` и ``r-itsm_registry_problems``
    * импортировать в Kibana (Management -> Saved Objects -> Import) конфигурацию их 2-х дашбордов из файла .../configuration/arta/apps/sm_dashboards.json
    * импортировать в Kibana (Management -> Saved Objects -> Import) конфигурацию из 27-и визуализаций из файла .../configuration/arta/apps/sm_visualizations.json
    * проверить, что всё загрузилось, в дашбордах отсутствуют визуализации, помеченные «!» (при этом возможно наличие визуализаций со значениями “0”, “?”, “No results found”, и это всё не является ошибкой)

В клиентской части:
    * проверить работоспособность обоих дашбордов
    * для работоспособности уведомлений на почту клиентам при их создании в реестре “Контакты” необходимо заполнить и поле e-mail
    * для работоспособности уведомлений о просрочке времени SLA необходимо заполнить поле e-mail в настройках каждого специалиста сервиса

