Методология внедрения
--------------------------------------

В зависимости от уровня зрелости процессов управления IT-услугами в компании, представленные ниже шаги внедрения
системы Synergy ITSM могут быть уточнены.

Шаг 1 Получение ресурсов (боевого и тестового стенда)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Характеристики серверов:



..warning::

    Настоятельно рекомендуем развернуть тестовый стенд, полностью дублирующий конфигурацию системы боевого сервера, 
    для диагностики и воспроизведения потенциальных проблем, тестирования обновления и изменений конфигурации.


Шаг 2 Установка и настройка системы
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Воспользуйтесь инструкциями данного документа для установки и первичной настройки системы на боевом и тестовом стенде.

Также, при потребности, произвести настройку интеграции с почтой.

Шаг 3 Разработка и внесение справочника услуг
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Шаг 4 Определение SLA
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Шаг 5 Предоставление прав доступа в систему
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Шаг 6 Обучение сотрудников работе в системы
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

..note::

    Рекомендуем адаптировать руководство пользователя, представленное по-умолчанию, согласно произведенным изменениям конфигурации, 
    оргстукртуе компании и прочей специфики проекта.
    
Шаг 7 Опытная эксплуатация
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    
Шаг 8 Кастомизация процессов по факту выявленных пожеланий
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


..note::

    Настоятельно рекомендуем провести полное тестирование всех процессов, после произведения настроек конфигурации.
    
Шаг 9 Запуск в промышленную эксплуатацию
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

