Портал
-----------

Структура портала
========================

Система Synergy ITSM предназначена для использования внутри компании, в следствие этого, 
функции портала системы должны быть доступны только авторизованным пользователям.
Предоставления доступа к сервисам компании в "гостевом режиме" не предполагается.

Доступ на портал имеют только пользователи зарегистрированные в Административном приложении Synergy.
Авторизация на портал осуществляется посредством авторизационных данных Synergy.

Страница авторизации
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

При переходе по урл портала первой открывается страница авторизации.
На странице авторизации доступны:
* Поле для ввода логина
* Поле для ввода пароля
* Кнопка "Войти"
* Сслыка "Забыли пароль"


Главная
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Верхняя панель
* Логотип компании
* ФИО авторизованного пользователя
* Контакты службы поддержки
* Каталог услуг
    * Популярные услуги
    * Категории услуг
    * Услуги выбранной категории
* Поиск по услугам ???
* "Что еще мы можем улучшить?" ???


Мои обращения. В работе
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

**Левая панель**

4 раздела: В работе, 
Выделен раздел "В работе", Ожидают дополнительной информации, Ожидают подтверждения завершения, Завершенные.

Отображается количество обращений в каждом из разделов, при этом более явно выделены счетчики для разделов, 
требующих действий пользователя, а именно:
 * Ожидают дополнительной информации
 * Ожидают подтверждения завершения
 

**Таблица обращений**




Мои обращения. Ожидают дополнительной информации
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Мои обращения. Ожидают подтверждения завершения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Мои обращения. Завершенные
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~





Сценарии использования
=========================

Подача обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

1. На странице авторизации пользователь вводит логин и пароль, нажимает кнопку "Войти".
2. Открывается Главная страница
3. Пользователь нажимает на категорию услуги, отображается список услуг данной категории
4. Пользователь нажимает на одну из услуг - открывается окно подачи обращения с полями: Тема обращения, описание обращение, выбранная услуга
5. Пользовател заполняет тему и описание, нажимает "Подать обращение"
6. Выходит сообщение: "Ваше обращение успешно создано, чтобы просмотреть его перейдите по ссылке" (и ссылка на окно "Мои обращения. В работе")