Управление знаниями
=======================

Управление знаними позволяет:
-   операторам и исполнителям устранять инциденты в более короткие сроки за счет накопленной информации
-   пользователям самостоятельно устранять самые распространенные инциденты.

Менеджер базы знаний
-----------------------

Оператор/Исполнитель
---------------------------

Инициатор
-----------------------
