Инструкция по обновлению с itsm-1.7 до itsm-1.7
===================================================

Обновлять пакет ITSM желательнго с версии itsm-1.7(minsky) до версии itsm-1.8(minsky), так как обновление с данной версии протестировано и проверено. Для обновления необходимо:

**Шаг1** При необходимости обновить Arta Synergy до версии ``trunk.4.1-r1~200708.101215 (minsky)`` , а также проверить установлены ли  Elasticsearch и Kibana

**Шаг2** Проверить наличие Системного пользователя: 

    * код пользователя - ``itsm_service_user``
    * роли  ``Администратор`` , ``Разработчик Synergy``,``Конструктор web-клиента``
    * доступ в систему - разрешен
    * задать логин/пароль

*Примечание:* По умолчанию эти пункты уже реализованы, так как у вас был настроен пакет itsm-1.7.    

**Шаг3** Подключение репозиториев

1. Открыть файл на редактирование

::
    
    nano /etc/apt/sources.list`` 
    
2. Добавить либо раскомментировать строку репозитория.

::

   deb [allow-insecure=yes] http://deb.arta.kz/tengri          itsm-1.8       main contrib non-free
   deb [allow-insecure=yes] http://deb.arta.kz/tengri constructor-2.1 main contrib non-free

3. Обновить списки пакетов:

::
    
    apt-get update
    
**Шаг4** Установка приложения


1. Для установки приложения необходимо выполнить команду:

::
    
    apt-get install arta-synergy-apps-itsm

2. В ходе установки необходимо выполнить следующее:
   
* Выбрать тип установки из предложенного списка

    -   Install/Upgrade Configuration - установка приложения и загрузка его конфигурации (без БД, хранилища, индексов)
    -   Manual - установка только приложения без автоматической загрузки конфигурации, дашбордов и всего остального

* Указать URL до Synergy, на котором производится работа (например: ``http://192.168.1.172:8080/Synergy``)

* Ввести последовательно логин и пароль Системного пользователя



**Шаг5**  В случае установки в режиме Manual:  

1. Импортировать приложение /opt/synergy/apps/itsm/itsm_application.7zip    
2. Установить Constructor версией 2.1~r1~200421.174404 и выше.    
3. Импортировать приложение в конструктор и задеплоить его /opt/synergy/apps/itsm/itsm_arm.json    


.. warning::

    Для работоспособности приложения в дальнейшем, необходимо убедиться, что elastic запущен. В противном случае может быть проблема с невозможностью создать запись реестра.
    Для предотвращения необходимо выполнить команду:
    /etc/init.d/elasticsearch start

Для работоспособности личного кабинета необходимо
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

1. В файле ``/etc/nginx/sites-enabled/synergy-base`` проверить наличие следующих строк:

:: 

    location /itsm {

    allow			all;

    proxy_pass		http://127.0.0.1:8080/itsm;

    proxy_set_header	Host       $host;

    proxy_set_header	X-Real-IP  $remote_addr;
    
    }

::  

    location /itsm-arm {
        allow                   all;
        proxy_pass              http://127.0.0.1:8080/itsm-arm;
        proxy_set_header        Host       $host;
        proxy_set_header        X-Real-IP  $remote_addr;
    }

2. Проверить наличие очередей и их слушателей для ITSM в двух файлах:


``/opt/synergy/jboss/standalone/configuration/standalone-onesynergy.xml``

:: 

    <jms-queue name="ItsmFormChangeQueue" entries="queue/ItsmFormChangeQueue java:jboss/queues/Integration/ItsmFormChangeQueue" durable="true"/>
    <jms-queue name="ItsmBlockingQueue" entries="queue/ItsmBlockingQueue java:jboss/queues/Integration/ItsmBlockingQueue" durable="true"/>
    <jms-queue name="ItsmCallback_1" entries="queue/ItsmCallback_1 java:jboss/queues/Integration/ItsmCallback_1" durable="true"/>
    <jms-queue name="DocflowDocument" entries="queue/DocflowDocument java:jboss/queues/Synergy/DocflowDocument" durable="true"/>

                


а также наличие подключения к базе для интеграции с почтой в этом же файле

::

    <xa-datasource jndi-name="java:/SynergyItsm" pool-name="synergy_itsm_ds" enabled="true" use-ccm="false">
        <xa-datasource-property name="URL">
                 jdbc:mysql://127.0.0.1:3306/synergy?useUnicode=true&amp;characterEncoding=utf8
        </xa-datasource-property>
        <driver>com.mysql</driver>
        <xa-pool>
            <min-pool-size>20</min-pool-size>
            <max-pool-size>100</max-pool-size>
            <is-same-rm-override>false</is-same-rm-override>
            <interleaving>false</interleaving>
            <pad-xid>false</pad-xid>
            <wrap-xa-resource>false</wrap-xa-resource>
        </xa-pool>
        <security>
            <user-name>root</user-name>
            <password>root</password>
            </security>
        <validation>
            <valid-connection-checker class-name="org.jboss.jca.adapters.jdbc.extensions.mysql.MySQLValidConnectionChecker"/>
            <check-valid-connection-sql>select 1</check-valid-connection-sql>
            <validate-on-match>false</validate-on-match>
            <background-validation>true</background-validation>
            <exception-sorter class-name="org.jboss.jca.adapters.jdbc.extensions.mysql.MySQLExceptionSorter"/>
        </validation>
        <statement>
            <share-prepared-statements>false</share-prepared-statements>
        </statement>
    </xa-datasource>

``/opt/synergy/jboss/standalone/configuration/arta/api-observation-configuration.xml``

:: 

   <listener>
    <queue>java:jboss/queues/Integration/ItsmBlockingQueue</queue>
    <event>event.blocking.itsm.*</event>
  </listener>
  <listener>
    <queue>java:jboss/queues/Integration/ItsmBlockingQueue</queue>
    <event>event.blocking.incident.*</event>
  </listener>
  <listener>
    <queue>java:jboss/queues/Integration/ItsmBlockingQueue</queue>
    <event>event.blocking.problem.*</event>
  </listener>
  <listener>
    <queue>java:jboss/queues/Synergy/DocflowDocument</queue>
    <event>event.docflow.document.*</event>
  </listener>


3. Кроме того, удостоверьтесь, что конфигурационный файл ``/opt/synergy/jboss/standalone/configuration/itsm.properties`` содержит следующие строки (только с Вашими данными):

:: 

    login=1

    password=1

    address=http://127.0.0.1:8080/Synergy

    public_address=http://192.168.1.172:8080/Synergy



4. Проверить осуществлен ли деплой приложения itsm.war. Если нет, то задеплоить его.

5. Пройти по всем пунктам раздела `Первичные настройки`_ и проверить, что все настройки выполнены. Если какие-либо не выполнены, сделать данные настройки.


.. _Первичные настройки: http://rtd.lan.arta.kz/docs/synergy-itsm-custom-manual/ru/itsm-1.8/First_configuration.html 

    