Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -54,12 +54,10 @@
 Поле статус ``itsm_form_incident_status`` является ключевым полем на форме Обращения. 
 От этого поля зависит маршрут исполнения обращения, отображаемые поля на форме, доступность обновления обращения через портал/почту и другие специфичные настройки.
 
-Поле статус ссылается на справочник с кодом ``itsm_dict_incidentstatus``. Изменение/добавление нового статуса необходимо производить предварительно ознакомившись с разделом 
+Поле статус ссылается на справочник с кодом ``itsm_dict_incidentstatus``. Изменение/добавление нового статуса необходимо производить предварительно ознакомившись с разделом :ref:`incident_status` .
 
-:ref:`incident_status` .
 
-
-Поля расположенные ниже условно обозначены как Группа полей статуса. Продробнее об этом также читайте в разделе.
+Поля расположенные ниже условно обозначены как Группа полей статуса. Продробнее об этом также читайте в разделе :ref:`incident_status` .
 
 
 .. figure:: _static/Incident_form_status.png
@@ -139,12 +137,35 @@
         
 5. Контактная информация
 
+Поле Контакт ``itsm_form_incident_contact`` - ссылка на реестр Контакты заполняется:
+
+* вручную, при регистрации через интерфейс Synergy
+* заполняется автоматически при регистрации через портал или почту.
+
+Поля ``crm_form_contact_phone_phone`` динамической таблицы ``crm_form_contact_phone`` и ``crm_form_contact_email_email`` динамической таблицы ``crm_form_contact_email`` заполняются:
+
+* механизмом сопоставления в скриптах соответсвюущих компонентов, при регистрации через интерфейс Synergy
+* блок.процессом ``event.blocking.interpreter.email``, при регистрации через портал или почту.
+
+.. note::
+
+    Наличие значения в поле  ``crm_form_contact_email_email`` в первой строке динамической таблицы ``сrm_form_contact_email`` является ключевым для процесса отправки уведомлений пользователю.
+
+
+.. warning::
+
+    Реестр "Контакты" в версии Synergy Itsm 1.0 является рудиментом предыдущих версий и будет исключен в последующих версиях.
+    
+    
 .. figure:: _static/Incident_form_conacts.png
 
         Рис. 
         
 6. Затронутая инфраструктура
 
+
+
+
 .. figure:: _static/Incident_form_service.png
 
         Рис.