В ответ вернется версия установленной утилиты. Например: ``jq-1.5-1-a5b5cbe``
В ответ вернется версия установленной утилиты. Например: ``jq-1.5-1-a5b5cbe``
Для пересмотра и актуализации статей базы знаний
-----------------------------------------
Статьи в базе знаний со временем теряют свою актуальность, поэтому периодически их нужно актуализировать. Для этого реализован скрипт knowledgebase_update.sh . Для запуска данного скрипта периодически, его нужно поставить в крон. Скрипт находится здесь: /opt/synergy/apps/itsm/scripts/knowledgebase_update.sh .
Для работы данного скрипта, его необходимо сделать исполняемым:
Данный скрипт находит все статьи в статусе "В использовании", с "Даты проверки" которых прошло определенное время, и создает по ним работы ответственному менеджеру для актуализации статьи. После проверки статьи ответственный менеджер либо дополняет и оставляет статью в статусе "В использовании", либо отправляет в статус "В архиве". При этом дата проверки обновляется.
Для указания времени, которое должно пройти с даты проверки, необходимо внести изменения в скрипт:
#Срок проверки статей
termyear=1 # год
termmonth=2 # месяц
termdays=10 # день
Также есть следующие настройки, которые необходимо настроить под данные клиента: