Update First_configuration.rst

custom_manual/First_configuration.rst

@@ -351,3 +351,35 @@ $ chmod a+x /opt/synergy/apps/itsm/scripts/close_incident.sh
 В ответ вернется версия установленной утилиты. Например: ``jq-1.5-1-a5b5cbe``  
 
 
+
+Для пересмотра и актуализации статей базы знаний
+-----------------------------------------
+
+Статьи в базе знаний со временем теряют свою актуальность, поэтому периодически их нужно актуализировать. Для этого реализован скрипт knowledgebase_update.sh . Для запуска данного скрипта периодически, его нужно поставить в крон. Скрипт находится здесь: /opt/synergy/apps/itsm/scripts/knowledgebase_update.sh .   
+
+Для работы данного скрипта, его необходимо сделать исполняемым:  
+
+$ chmod a+x /opt/synergy/apps/itsm/scripts/knowledgebase_update.sh
+
+Данный скрипт находит все статьи в статусе "В использовании", с "Даты проверки" которых прошло определенное время, и создает по ним работы ответственному менеджеру для актуализации статьи. После проверки статьи ответственный менеджер либо дополняет и оставляет статью в статусе "В использовании", либо отправляет в статус "В архиве". При этом дата проверки обновляется.
+
+Для указания времени, которое должно пройти с даты проверки, необходимо внести изменения в скрипт:  
+
+#Срок проверки статей  
+termyear=1    # год  
+termmonth=2   # месяц  
+termdays=10    # день  
+
+Также есть следующие настройки, которые необходимо настроить под данные клиента:  
+
+#Код реестра Базы знаний
+registryCode="itsm_registry_knowledgebase"
+
+#настройки mysql
+mysqlUser="root"
+mysqlPass="root"
+mysqlHost="127.0.0.1"
+
+#тут есть логин/пароль и хост синержи
+source /opt/synergy/jboss/standalone/configuration/itsm.properties
+