Update knowledge_base.rst

user-manual/knowledge_base.rst

@@ -16,7 +16,11 @@
 1. После успешной авторизации в клиентской части Synergy перейдите в Хранилище - Реестры
 2. В навигаторе выберите реестр "База знаний"
 3. Нажмите на кнопку "Создать", откроется запись реестра
-4. 
+4. Заполните данными: введите описание проблемы в поле "Подробное описание", описание решения в поле "Решение", укажите услугу в поле "Затронутый сервис". Также можете указать:
+    -   тип статьи
+    -   ответственного менеджера
+    -   связанные с этой статьей инциденты, проблемы
+    -   
 
 Создание рекомендаций для портала
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~