Commit 2cd952e4 authored by Elizaveta Kakhovskaya's avatar Elizaveta Kakhovskaya

Update Incident_structure.rst

parent 3b48c17b
......@@ -23,22 +23,27 @@
* Реестры: Обращения, Наряды, Сервисные командаы, Внешние поставщики
Формы и реестры
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Обращения
------------------------------------
Модель данных
Структура Формы обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
.. figure:: _static/ITSM_data_model.png
Все поля на форме обращения сгруппированы в следующие разделы:
Рис.
* Статус и группа полей статусов
* Основная информация
* Описание обращения
* Описание решения
* Контактная информация
* Связанные сущности
* История основных статусов
Структура Маршрута обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Статусы обращения
------------------------------------
* Основной условный переход
* Условный переход при завершении
Что такое статус обращения?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
......@@ -53,6 +58,9 @@
Диаграмма состояний обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
.. note::
На данной диаграмме отображается перечень статусов и переходов между ними настроенный по-умолчанию, но может быть изменен при внедрении решения по потребностям конкретного проекта.
.. figure:: _static/Incident_statechart.png
......
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment