Update knowledge_base.rst

user-manual/knowledge_base.rst

@@ -8,8 +8,25 @@
 Менеджер базы знаний
 -----------------------
 
+Менеджер базы знаний - это пользователь, которой контролирует и проверяет контент базы знаний.
+
+Создание статьи в базе знаний
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Создание рекомендаций для портала
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
 Оператор/Исполнитель
 ---------------------------
 
+Создание статьи из базы знаний на основе обращения
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Использование статей из базы знаний при устранении инцидента
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
 Инициатор
 -----------------------
+
+Использование статей при подачи обращения
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
\ No newline at end of file