Add new file

custom_manual/Product_structure

+Структура модуля "Управление обращениями"
+========================================================================
+
+
+.. contents:: В рамках реализации процесса предполагается осуществление следующих ролей:
+   :depth: 3
+   
+   
+Основные сущности  
+------------------------------------
+
+Перечень
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Модель данных
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+
+Статусы обращения
+------------------------------------
+
+
+Что такое статус обращения?
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+В терминологии продука ITSM статус - это набор следующий объектов и настроек:
+
+* Значение справочника статусов
+* Шаблон маршрута
+* Переход в условном переходе маршрут реестра
+* При необходимости: дополнительные поля ФЗ и логика их копирования в процессе event.blocking.interpreter.completion
+
+Что такое статус обращения?
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Диаграмма состояний обращения
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+
+
+Маршрут обращения
+------------------------------------
+
+
+
+event.blocking.interpreter.completion
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
\ No newline at end of file