Update Product_structure.rst

custom_manual/Product_structure.rst

@@ -12,6 +12,7 @@
 * Управление SLA
     * Ведение реестра услуг
     * Определение SLA (услуга-приоритет обращения -группа доступа)
+
 * Управление обращениями
     * Регистрация обращений (в ручном режиме, интеграция с почтой, интеграция с порталом)
     * Классификация обращений (услуга, приоритет и др..)
@@ -27,9 +28,12 @@
 * Управление конфигурационными единицами
     * Ведение реестра конфигурационных единиц
     * Использование объектов реестра в обращениях, проблемах, изменениях
+
 * База знаний
     * Ведение  Базы знаний
-    * Использование объектов Базы в обращениях, проблемах, изменениях
+    * Использование объектов Базы в обращениях, проблемах
+    * Ведение Базы знаний для портала
+    * Использование объектов Базы знаний при создании обращений
     
 * Управление проблемами
     * Регистрация проблемы на основании обращения, изменения
@@ -37,9 +41,16 @@
     * Обновление информации по проблеме в  родительском обращении/изменении
     
 * Управление изменениями
-    * Регистрация изменения на основании проблемы
+    * Регистрация запроса на изменение на основании проблемы / с портала
+    * Принятие или отклонение запроса на изменение согласно настроенному маршруту
+    * Регистрация изменение на основе принятого запроса на изменение 
     * Исполнение изменения согласно настроенному маршруту
-    * Обновление информации по изменению в родительской проблеме
+    
+* Управление доступом
+    * Регистрация заявки на права доступа с портала
+    * Определение ролей для систем
+    * Добавление или удаления прав в соответствии с определенными ролями 
+    * Сбор данных по имеющимся правам доступа для информационных систем
 
 * Отчетность
     * Выгрузка в xls
@@ -51,6 +62,7 @@
 
 Все объекты в конфигурации сгруппированы по перечисленным выше процессам в соответствии:
 
+* Управление доступом - > Access
 * Управление конфигурационными единицами - > CI
 * Управление изменениями - > Changes
 * Управление обращениями - > Incidents