В последующих версиях это требование будет исключено.
В последующих версиях это требование будет исключено.
5. В реестре "Настройки уведомлений" создать запись и внести необходимые настройки текстов уведомлений
.. figure:: _static/MI_notification_3.png
Рис.
.. note::
В уведомлении кроме текста может присутствовать значение любого поля на форме обращения (исключая файлы и динамические таблицы).
Для добавления такого значения в текст уведомления необходимо указать в нужном месте имя компонента на форме в формате: ``${itsm_form_incident_author}``.
Перечень настроек:
* **Уведомление по-умолчанию** - уведомление приходит при срабатывании блокирующего процесса ``itsm_notification``
в маршруте реестра обращений для всех статусов, для которых не настроены специфичные уведомления ниже.
* **Кастомные уведомления** - специфичный текст уведомления для указанного статуса (Рекомендуется указывать специфичные тексты для уведомления по статусам,
требующим действий инициатора: "ожидает ответа пользователя", "ожидает оценки пользователя")
* **Уведомления при не найденном email в списке пользователей**
* **Уведомления о просроченности времени реакции обращения**
* **Уведомления о просроченности времени решения обращения**
* **Уведомления о просроченности времени решения проблемы**
* **Уведомление о невозможности изменения информации** - данное уведомление будет получено инициатором, при попытке ответить на полученное уведомление
(или при отправке нового письма содержащего номер обращения в фигурных скобках, например: ``{1234}``) для обращения статус которого отличается от допустимых
(настраиватся в реестре "Настройки интеграции с почтой")
