* установить Arta Synergy 4.0 (hamming) и выше (инструкция по установке)
* установить Elasticsearch и Kibana (инструкция по установке)
* в подсистеме администрирования обновить БД и процессы, завести Системного пользователя (код пользователя - ``itsm_service_user``) с ролями “Администратор” и “Методолог” (“Разработчик Synergy”)
* в разделе конфигуратора “Формы завершения” создать новую форму завершения: тип - “Без результата”, код - ``no_result``, название - “Без подтверждения”, галочка “Требовать подтверждения результата” выключена
**Шаг1** При необходимости, установить Arta Synergy 4.0 (hamming) и выше (.. _Инструкция: http://tdd.lan.arta.kz/docs/synergy/trunk/admin-manual/html/install-and-setup.html )
**Шаг2** Для использования Дашбордов(необязательно) установить Elasticsearch и Kibana (.. _Инструкция: http://tdd.lan.arta.kz/docs/synergy/trunk/admin-manual/html/appendix.dashboards.html )
* в подсистеме администрирования обновить БД и процессы, завести Системного пользователя
* код пользователя - ``itsm_service_user``
* роли ``Администратор`` , ``Разработчик Synergy``
* доступ в систему - разрешен
* задать логин/пароль
Система Synergy ITSM устанавливается отдельным пакетом. Возможные варианты установки:
