Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -26,6 +26,12 @@
 Обращения
 ------------------------------------
 
+Код: ``itsm_form_incident``
+
+.. warning::
+
+    Менять код формы, а также коды ключевых полей на форме настоятельно не рекомендуется. Это может повлечь за собой ошибки в процессах, заявязанных на данных полях.
+
 Структура Формы обращения
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
@@ -48,12 +54,35 @@
 
         Рис. 
 
+Поле статус ``itsm_form_incident_status`` является ключевым полем на форме Обращения. 
+От этого поля зависит маршрут исполнения обращения, отображаемые поля на форме, доступность обновления обращения через портал/почту и другие специфичные настройки.
+
+Поле статус ссылается на справочник с кодом ``itsm_dict_incidentstatus``. Изменение/добавление нового статуса необходимо производить предварительно ознакомившись с разделом 
+
+.. _Что такое статус обращения?:
+
+Поля расположенные ниже условно обозначены как Группа полей статуса. Продробнее об этом также читайте в разделе 
+
+.. _Что такое статус обращения?:
+
+
+        
 2. Основная информация
 
 .. figure:: _static/Incident_form_common.png
 
         Рис. 
         
+Ключевыми полями в этом разделе являются:
+
+* Идентификатор ``itsm_form_incident_id``
+* Дата регистрации ``itsm_form_incident_regdate``
+* Автор ``itsm_form_incident_author``
+* Оператор ``itsm_form_incident_responsiblemanager``
+* Подразделение исполнителя ``itsm_form_incident_responsibleDepartment``
+* Исполнитель ``itsm_form_incident_responsible``
+
+
 3. Описание обращения
 
 .. figure:: _static/Incident_form_description.png