Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -164,6 +164,54 @@
 6. Затронутая инфраструктура
 
 
+Поле "Затронутый сервис" ``itsm_form_incident_servicelink`` является ключевым - по нему, а также по полям 
+
+*  ``itsm_form_incident_author`` (группа пользователя, являющиегося автором обращения) 
+*  ``itsm_form_incident_priority`` (приоритет)
+
+осуществляется связь обращения с SLA, получение длительности и расчет сроков исполнения обращения с указанными параметрами.
+
+Поле Приоритет ``itsm_form_incident_priority`` не доступно пользователю на редактирование и вычисляется исходя из значений 
+полей Срочность ``itsm_form_incident_urgency`` и Воздействие ``itsm_form_incident_influence`` в основном скрипте scipt.js формы обращения:
+
+:: 
+//  вычисление приоритета
+(function calculatePriority() {
+    var CRITICAL_INCIDENT = 1;
+
+    var itsm_form_incident_urgency = "itsm_form_incident_urgency";
+    var itsm_form_incident_influence = "itsm_form_incident_influence";
+    var itsm_form_incident_major = "itsm_form_incident_major";
+    var itsm_form_incident_status = "itsm_form_incident_status";
+    var itsm_form_incident_priority = "itsm_form_incident_priority";
+
+    var urgencyModel = playerModel.getModelWithId(itsm_form_incident_urgency);
+    var influenceModel = playerModel.getModelWithId(itsm_form_incident_influence);
+    var majorModel = playerModel.getModelWithId(itsm_form_incident_major);
+    var priorityModel = playerModel.getModelWithId(itsm_form_incident_priority);
+
+    function calcPriority(){
+        var urgencyValue = parseInt(urgencyModel.getValue()[0]);
+        var influenceValue = parseInt(influenceModel.getValue()[0]);
+        var isMajor = majorModel.getValue() !== null && majorModel.getValue().length > 0 && majorModel.getValue()[0] == '1';
+
+        var priorityValue = urgencyValue + influenceValue - 1;
+
+        if(isMajor) {
+            priorityValue = CRITICAL_INCIDENT;
+        }
+        priorityModel.setValue(priorityValue+"");
+    }
+
+    on(urgencyModel, "valueChange", "calcPriority", calcPriority);
+
+    on(influenceModel, "valueChange", "calcPriority", calcPriority);
+
+    on(majorModel, "valueChange", "calcPriority", calcPriority);
+
+}());
+
+::
 
 
 .. figure:: _static/Incident_form_service.png