**Преднастройки:** для обновления с версии itsm-1.1(hamming) до itsm-1.2(данная версия доступна только на minsky) необходимо предварительно обновить Synergy на версию 4.1 (minsky). При обновлении с hamming на minsky установщик потребует удалить приложение itsm.war.