Changed ITSM to Services

intro.rst

@@ -5,7 +5,7 @@ Employee — это набор процессов, устраняющий вну
 превращающий работу с сотрудниками в управляемую сервисную модель.
 
 Набор охватывает обучение, документооборот, поручения, внутренние сервисы,
-ITSM-процессы и управление знаниями, предоставляя сотруднику единый портал
+Services-процессы и управление знаниями, предоставляя сотруднику единый портал
 внутренних услуг.
 
 Цель Employee — вернуть организации скорость, прозрачность и лояльность
@@ -18,5 +18,5 @@ Employee состоит из логических групп процессов,
 цикл жизни сотрудника:
 
 1. Workflow — решения, поручения и документы
-2. ITSM — внутренние сервисы, заявки и SLA
+2. Services — внутренние сервисы, заявки и SLA
 3. Knowledge — знания и организационная память
\ No newline at end of file

itsm.rst

-ITSM
+Services
 =====
 
 Внутренние сервисы, обращения и SLA
 
-ITSM переводит любые внутренние запросы сотрудников в формат сервисов с
+Services переводит любые внутренние запросы сотрудников в формат сервисов с
 владельцем, сроками и ответственностью.
 
 Назначение

knowledge.rst

@@ -144,5 +144,5 @@ Knowledge сохраняет опыт организации и снижает
 Employee — это единая сервисная модель внутренних процессов.
 
 Workflow даёт управляемость.
-ITSM — надёжность и SLA.
+Services — надёжность и SLA.
 Knowledge — устойчивость бизнеса.