Commit 587baffb authored by Almas Adamov's avatar Almas Adamov Committed by Kristina Markova

Update docs (spec, guide)

parent 8bf45e34
...@@ -73,7 +73,6 @@ ...@@ -73,7 +73,6 @@
* услуга * услуга
* период времени * период времени
* расположение * расположение
* веха
* отображение карты CJM * отображение карты CJM
* отображение скрытых элементов на карте * отображение скрытых элементов на карте
* количество комментариев на странице * количество комментариев на странице
...@@ -92,7 +91,6 @@ ...@@ -92,7 +91,6 @@
* эталонная оценка * эталонная оценка
* период времени * период времени
* расположение * расположение
* веха
* отображение проблем на исполнении * отображение проблем на исполнении
* сортировка данных * сортировка данных
* Модуль указывает на потенциальные проблемы: в каких точках * Модуль указывает на потенциальные проблемы: в каких точках
...@@ -103,7 +101,4 @@ ...@@ -103,7 +101,4 @@
всех оценок, которые попадают в текущие значения фильтров. всех оценок, которые попадают в текущие значения фильтров.
* В модуле доступна регистрация выявленной проблемы, назначение * В модуле доступна регистрация выявленной проблемы, назначение
работы выбранному ответственному. работы выбранному ответственному.
* В результате решения проблемы доступно создание вехи. Веха
используется для того, чтобы анализировать динамику изменения
оценок потребителей после исправления проблемы.
...@@ -67,22 +67,20 @@ ...@@ -67,22 +67,20 @@
.. csv-table:: .. csv-table::
:widths: 2, 30 :widths: 2, 30
4.3.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей: 3.3.1, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
* Менеджер." 3.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов взаимодействия
4.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
4.3.3, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов взаимодействия
для каждой из услуг." для каждой из услуг."
3.3.4, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации 3.3.3, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг." об обратной связи потребителей услуг."
3.3.5, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки: 3.3.4, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
* услуга; * услуга;
* этап и место получения услуги; * этап и место получения услуги;
* оценка; * оценка;
* комментарий к оценке; * комментарий к оценке;
* дата оценки; * дата оценки;
* контактные данные потребителя." * контактные данные потребителя."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги." 3.3.5, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги."
3.3.7, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги." 3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
Требования к модулю «Анализ впечатлений» Требования к модулю «Анализ впечатлений»
-------------------------------------------- --------------------------------------------
...@@ -90,18 +88,15 @@ ...@@ -90,18 +88,15 @@
.. csv-table:: .. csv-table::
:widths: 2, 30 :widths: 2, 30
4.4.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей: 3.4.1, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
* Менеджер;
* Руководитель."
4.4.2, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
потока) в соответствии с правами доступа." потока) в соответствии с правами доступа."
4.4.3, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту 3.4.2, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
(в виде дашборда) в соответствии с правами доступа." (в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
4.4.4, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из 3.4.3, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
потока по любому показателю." потока по любому показателю."
4.4.5, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию 3.4.4, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва." по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
4.4.6, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим 3.4.5, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям: критериям:
* фильтр по услуге; * фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени; * фильтр по периоду времени;
...@@ -109,22 +104,19 @@ ...@@ -109,22 +104,19 @@
* фильтр по вехам; * фильтр по вехам;
* настройка отображения карты; * настройка отображения карты;
* настройка отображения скрытых элементов на карте; * настройка отображения скрытых элементов на карте;
* настройка количества комментариев на странице; * настройка количества комментариев на странице."
* настройка типа оценки." 3.4.6, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
4.4.7, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* общая средняя оценка; * общая средняя оценка;
* средняя оценка по услугам; * средняя оценка по услугам;
* количество оценок по этапам; * количество оценок по этапам;
* средняя оценка по этапам; * средняя оценка по этапам;
* средняя оценка по расположению; * средняя оценка по расположению;
* средняя оценка по вехам;
* распределение оценок на карте." * распределение оценок на карте."
4.4.8, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по 4.4.7, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
следующим критериям: следующим критериям:
* услуга; * услуга;
* этап услуги; * этап услуги;
* расположение; * расположение."
* веха."
Требования к модулю «Управление проблемами» Требования к модулю «Управление проблемами»
-------------------------------------------------- --------------------------------------------------
...@@ -132,50 +124,23 @@ ...@@ -132,50 +124,23 @@
.. csv-table:: .. csv-table::
:widths: 2, 30 :widths: 2, 30
4.5.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей: 3.5.1, "Модуль должен позволять выявление из общего потока обратной связи
* Исполнитель;
* Менеджер;
* Руководитель."
4.5.2, "Модуль должен позволять выявление из общего потока обратной связи
системных проблем на основе неудовлетворительных оценок по следующим системных проблем на основе неудовлетворительных оценок по следующим
критериям: критериям:
* услуга; * услуга:
* этап получения услуги; * этап получения услуги;
* место получения услуги." * место получения услуги."
4.5.3, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам 3.5.2, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва." с возможностью детализации каждого отзыва."
4.5.4, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим 3.5.3, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям: критериям:
* фильтр по услуге; * фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени; * фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению; * фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка эталонной оценки; * настройка эталонной оценки;
* настройка отображения проблем на исполнении; * настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка сортировки." * настройка сортировки."
4.5.5, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию 3.5.4, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее." выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее."
4.5.6, "Модуль должен позволять Исполнителю формирование вех после
выполнения всех работ по проблеме."
Требования к модулю «Планирование мероприятий»
---------------------------------------------------
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.6.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Исполнитель;
* Менеджер."
4.6.2, "Модуль должен позволять Менеджеру возможность планирования действий
Исполнителей с помощью мероприятий."
4.6.3, "Модуль должен предоставлять возможность назначения Исполнителей за
отдельные мероприятия. При выборе Исполнителя у пользователя автоматически
создается одноименная работа."
4.6.4, "Модуль должен предоставлять возможность изменять прогресс выполнения
работ по мероприятиям."
4.6.5, "Модуль должен предоставлять возможность добавления файлов к работам
по мероприятиям с компьютера и из папок хранилища."
4.6.6, "Модуль должен предоставлять возможность просмотра хода выполнения
работ по мероприятиям."
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment