Commit 587baffb authored by Almas Adamov's avatar Almas Adamov Committed by Kristina Markova

Update docs (spec, guide)

parent 8bf45e34
......@@ -73,7 +73,6 @@
* услуга
* период времени
* расположение
* веха
* отображение карты CJM
* отображение скрытых элементов на карте
* количество комментариев на странице
......@@ -92,7 +91,6 @@
* эталонная оценка
* период времени
* расположение
* веха
* отображение проблем на исполнении
* сортировка данных
* Модуль указывает на потенциальные проблемы: в каких точках
......@@ -103,7 +101,4 @@
всех оценок, которые попадают в текущие значения фильтров.
* В модуле доступна регистрация выявленной проблемы, назначение
работы выбранному ответственному.
* В результате решения проблемы доступно создание вехи. Веха
используется для того, чтобы анализировать динамику изменения
оценок потребителей после исправления проблемы.
......@@ -67,22 +67,20 @@
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.3.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Менеджер."
4.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
4.3.3, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов взаимодействия
3.3.1, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
3.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов взаимодействия
для каждой из услуг."
3.3.4, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
3.3.3, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг."
3.3.5, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
3.3.4, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
* услуга;
* этап и место получения услуги;
* оценка;
* комментарий к оценке;
* дата оценки;
* контактные данные потребителя."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги."
3.3.7, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
3.3.5, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги."
3.3.6, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
Требования к модулю «Анализ впечатлений»
--------------------------------------------
......@@ -90,18 +88,15 @@
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.4.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Менеджер;
* Руководитель."
4.4.2, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
3.4.1, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
потока) в соответствии с правами доступа."
4.4.3, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
3.4.2, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
(в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
4.4.4, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
3.4.3, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
потока по любому показателю."
4.4.5, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
3.4.4, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
4.4.6, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
3.4.5, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени;
......@@ -109,22 +104,19 @@
* фильтр по вехам;
* настройка отображения карты;
* настройка отображения скрытых элементов на карте;
* настройка количества комментариев на странице;
* настройка типа оценки."
4.4.7, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* настройка количества комментариев на странице."
3.4.6, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* общая средняя оценка;
* средняя оценка по услугам;
* количество оценок по этапам;
* средняя оценка по этапам;
* средняя оценка по расположению;
* средняя оценка по вехам;
* распределение оценок на карте."
4.4.8, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
4.4.7, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
следующим критериям:
* услуга;
* этап услуги;
* расположение;
* веха."
* расположение."
Требования к модулю «Управление проблемами»
--------------------------------------------------
......@@ -132,50 +124,23 @@
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.5.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Исполнитель;
* Менеджер;
* Руководитель."
4.5.2, "Модуль должен позволять выявление из общего потока обратной связи
3.5.1, "Модуль должен позволять выявление из общего потока обратной связи
системных проблем на основе неудовлетворительных оценок по следующим
критериям:
* услуга;
* услуга:
* этап получения услуги;
* место получения услуги."
4.5.3, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
3.5.2, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва."
4.5.4, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
3.5.3, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка эталонной оценки;
* настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка сортировки."
4.5.5, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
3.5.4, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее."
4.5.6, "Модуль должен позволять Исполнителю формирование вех после
выполнения всех работ по проблеме."
Требования к модулю «Планирование мероприятий»
---------------------------------------------------
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.6.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Исполнитель;
* Менеджер."
4.6.2, "Модуль должен позволять Менеджеру возможность планирования действий
Исполнителей с помощью мероприятий."
4.6.3, "Модуль должен предоставлять возможность назначения Исполнителей за
отдельные мероприятия. При выборе Исполнителя у пользователя автоматически
создается одноименная работа."
4.6.4, "Модуль должен предоставлять возможность изменять прогресс выполнения
работ по мероприятиям."
4.6.5, "Модуль должен предоставлять возможность добавления файлов к работам
по мероприятиям с компьютера и из папок хранилища."
4.6.6, "Модуль должен предоставлять возможность просмотра хода выполнения
работ по мероприятиям."
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment