Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy Experience
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
0
Merge Requests
0
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy Experience
Commits
587baffb
Commit
587baffb
authored
Nov 10, 2020
by
Almas Adamov
Committed by
Kristina Markova
Nov 11, 2020
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
Update docs (spec, guide)
parent
8bf45e34
Changes
2
Show whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
2 changed files
with
22 additions
and
62 deletions
+22
-62
introduction_guide/src/new_content.rst
introduction_guide/src/new_content.rst
+0
-5
req_spec/requirements.rst
req_spec/requirements.rst
+22
-57
No files found.
introduction_guide/src/new_content.rst
View file @
587baffb
...
...
@@ -73,7 +73,6 @@
* услуга
* период времени
* расположение
* веха
* отображение карты CJM
* отображение скрытых элементов на карте
* количество комментариев на странице
...
...
@@ -92,7 +91,6 @@
* эталонная оценка
* период времени
* расположение
* веха
* отображение проблем на исполнении
* сортировка данных
* Модуль указывает на потенциальные проблемы: в каких точках
...
...
@@ -103,7 +101,4 @@
всех оценок, которые попадают в текущие значения фильтров.
* В модуле доступна регистрация выявленной проблемы, назначение
работы выбранному ответственному.
* В результате решения проблемы доступно создание вехи. Веха
используется для того, чтобы анализировать динамику изменения
оценок потребителей после исправления проблемы.
req_spec/requirements.rst
View file @
587baffb
...
...
@@ -67,22 +67,20 @@
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.3.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Менеджер."
4.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
4.3.3, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов взаимодействия
3.3.1, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование каталога услуг."
3.3.2, "Модуль должен позволять Менеджеру формирование этапов взаимодействия
для каждой из услуг."
3.3.
4
, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
3.3.
3
, "Модуль должен позволять сбор, регистрацию и хранение всей информации
об обратной связи потребителей услуг."
3.3.
5
, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
3.3.
4
, "Модуль должен предоставлять единую форму карточки оценки:
* услуга;
* этап и место получения услуги;
* оценка;
* комментарий к оценке;
* дата оценки;
* контактные данные потребителя."
3.3.
6
, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги."
3.3.
7
, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
3.3.
5
, "Модуль должен привязывать оценку к выбранному этапу услуги."
3.3.
6
, "Модуль должен привязывать оценку к месту получения услуги."
Требования к модулю «Анализ впечатлений»
--------------------------------------------
...
...
@@ -90,18 +88,15 @@
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.4.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Менеджер;
* Руководитель."
4.4.2, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
3.4.1, "Модуль должен предоставлять карту путешествия потребителя (в виде
потока) в соответствии с правами доступа."
4.4.3
, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
3.4.2
, "Модуль должен предоставлять данные по потребительскому опыту
(в виде дашборда) в соответствии с правами доступа."
4.4.4
, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
3.4.3
, "Модуль должен позволять формирование данных непосредственно из
потока по любому показателю."
4.4.5
, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
3.4.4
, "Модуль должен отображать в потоке консолидированную информацию
по отзывам с возможностью детализации каждого отзыва."
4.4.6
, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
3.4.5
, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени;
...
...
@@ -109,22 +104,19 @@
* фильтр по вехам;
* настройка отображения карты;
* настройка отображения скрытых элементов на карте;
* настройка количества комментариев на странице;
* настройка типа оценки."
4.4.7, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* настройка количества комментариев на странице."
3.4.6, "Модуль должен предоставлять следующие визуализации для дашборда:
* общая средняя оценка;
* средняя оценка по услугам;
* количество оценок по этапам;
* средняя оценка по этапам;
* средняя оценка по расположению;
* средняя оценка по вехам;
* распределение оценок на карте."
4.4.
8
, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
4.4.
7
, "Модуль должен предоставлять возможность фильтрации дашборда по
следующим критериям:
* услуга;
* этап услуги;
* расположение;
* веха."
* расположение."
Требования к модулю «Управление проблемами»
--------------------------------------------------
...
...
@@ -132,50 +124,23 @@
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.5.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Исполнитель;
* Менеджер;
* Руководитель."
4.5.2, "Модуль должен позволять выявление из общего потока обратной связи
3.5.1, "Модуль должен позволять выявление из общего потока обратной связи
системных проблем на основе неудовлетворительных оценок по следующим
критериям:
* услуга
;
* услуга
:
* этап получения услуги;
* место получения услуги."
4.5.3
, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
3.5.2
, "Модуль должен отображать консолидированную информацию по отзывам
с возможностью детализации каждого отзыва."
4.5.4
, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
3.5.3
, "Модуль должен позволять обработку данных в потоке по следующим
критериям:
* фильтр по услуге;
* фильтр по периоду времени;
* фильтр по расположению;
* фильтр по вехам;
* настройка эталонной оценки;
* настройка отображения проблем на исполнении;
* настройка сортировки."
4.5.5
, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
3.5.4
, "Модуль должен позволять Менеджеру и/или Руководителю регистрацию
выявленной проблемы и назначения Исполнителей на нее."
4.5.6, "Модуль должен позволять Исполнителю формирование вех после
выполнения всех работ по проблеме."
Требования к модулю «Планирование мероприятий»
---------------------------------------------------
.. csv-table::
:widths: 2, 30
4.6.1, "Модуль должен поддерживать исполнение функций следующих ролей:
* Исполнитель;
* Менеджер."
4.6.2, "Модуль должен позволять Менеджеру возможность планирования действий
Исполнителей с помощью мероприятий."
4.6.3, "Модуль должен предоставлять возможность назначения Исполнителей за
отдельные мероприятия. При выборе Исполнителя у пользователя автоматически
создается одноименная работа."
4.6.4, "Модуль должен предоставлять возможность изменять прогресс выполнения
работ по мероприятиям."
4.6.5, "Модуль должен предоставлять возможность добавления файлов к работам
по мероприятиям с компьютера и из папок хранилища."
4.6.6, "Модуль должен предоставлять возможность просмотра хода выполнения
работ по мероприятиям."
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment