Стандартные процессы
====================

Основные процессы, которые включает в себя Synergy Workflow: 

1. Управление заказами на услуги (Обработка заказов на услуги)

.. csv-table::
    :widths: 5, 15, 30, 30

    "**Код процесса**", "**Наименование процесса**", "**Выход**", "**Ценность**"
    "OP01", "Сформировать/актуализировать каталог услуг (наряды/работы или виды ремонтов)", "Каталог с актуальными паспортами услуг", "Возможность учёта, контроля исполнения и качества услуг"
    "OP02", "Сформировать/актуализировать каталог исполнителей услуг"
    "OP03", "Сформировать/актуализировать иерархический каталог активов (важное для бизнеса имущество, оборудование, програм. обеспеч.)"
    "OP04", "Приём и предварительная обработка заказа услуги оператором"
    "OP05", "Приём заказа услуги на портале (самообслуживание)"
    "OP06", "Приём заказа услуги из внешней системы через API/e-mail"
    "OP07", "Ручное или автоматическое распределение заказа услуги в очередь исполнителям"
    "OP08", "Изменение текущего статуса исполнения заказа услуги"
    "OP09", "Закрытие заказа услуги со сбором обратной связи от заказчика"
    "OP10", "Информирование заказчика о сроках исполнения и статусе заказа услуги"
    "OP11", "Изменение приоритета в очереди или переназначение заказа услуг на другого исполнителя"
    "OP12", "Формирование интерактивного отчета об исполнении заказов услуг по исполнителю"
    "OP13", "Формирование интерактивного отчета об исполнении заказов по организации (всем заказам)"
    "OP14", "Формирование интерактивного отчета по утилизации ресурсов организации (по исполнителям)"
    

2. Плановое регламентное обслуживание активов 

.. csv-table::
    :widths: 5, 15, 30, 30

    "**Код процесса**", "**Наименование процесса**", "**Выход**", "**Ценность**"
    "MT01", "Сбор текущих показателей, дефектов и состояния актива (ручной/автоматический)"
    "MT02", "Планирование обслуживания на основе паспортов активов"
    "MT03", "Автоматическое формирование плана работ по обслуживанию активов на период (день, неделя, месяц, квартал, год)"
    "MT04", "Формирование отчёта об исполнении планов обслуживания (план-график работ)"
    "MT05", "Формирование интерактивного отчёта о состоянии активов"

