TASK CRM

crm/user-manual/src/about.md

 Введение {#sec.crm_about}
 ========================================
 
-**Система управления взаимоотношениями с клиентами** (Customer Relationship 
-Management, CRM-система) — это программное обеспечение для организации 
-целостного системного подхода по выстраиванию отношений с потребителем 
-на всех этапах взаимодействия от маркетинга и продаж, до сервисного 
+**Система управления взаимоотношениями с клиентами** (Customer Relationship
+Management, CRM-система) — это программное обеспечение для организации
+целостного системного подхода по выстраиванию отношений с потребителем
+на всех этапах взаимодействия от маркетинга и продаж до сервисного 
 обслуживания для обеспечения прироста доли рынка и объемов продаж.
 
-Управленческая платформа **Synergy** позволяет выстроить полный цикл 
-управления организацией от постановки целей, планирования, контроля 
-исполнения до сбора и оценки результатов. Платформа содержит единое 
-хранилище контента, базу знаний, быстрый семантический поиск информации 
-и многие другие возможности, а также позволяет гибкую настройку в 
+Управленческая платформа **Synergy** позволяет выстроить полный цикл
+управления организацией от постановки целей, планирования, контроля
+исполнения до сбора и оценки результатов. Платформа содержит единое
+хранилище контента, базу знаний, быстрый семантический поиск информации
+и многие другие возможности, а также позволяет гибкую настройку в
 зависимости от бизнес-целей.
 
-Данное руководство описывает конфигурацию Synergy, предоставляющую 
+Данное руководство описывает конфигурацию Synergy, предоставляющую
 функциональность CRM-системы.
 
 Основные точки прироста эффективности от внедрения системы **Synergy CRM**:
 
--	*Управление маркетингом.* Снижение расходов на привлечение 
-одного клиента за счет качественной сегментации целевой аудитории, 
-возможности подготовки точных ценностных предложений, планирования 
-маркетинговых кампаний и процессного подхода по подготовке потенциальных 
+-	*Управление маркетингом.* Снижение расходов на привлечение
+одного клиента за счет качественной сегментации целевой аудитории,
+возможности подготовки точных ценностных предложений, планирования
+маркетинговых кампаний и процессного подхода по подготовке потенциальных
 клиентов для продаж (генерации и взращивания лидов).
 
--	*Управление продажами.* Повышение уровня конвертации (доли 
-лидов, ставших покупателями) и сокращение расходов на цикл продаж на 
-основе процессного подхода к заключению сделки и контроля нормативов 
+-	*Управление продажами.* Повышение уровня конвертации (доли
+лидов, ставших покупателями) и сокращение расходов на цикл продаж на
+основе процессного подхода к заключению сделки и контроля нормативов
 выполнения операций.
 
--	*Управление сервисом.* Повышение лояльности потребителей за 
-счет повышения скорости обслуживания и разрешения возникающих проблем 
-для возможности осуществления повторных продаж, что обходится дешевле, 
-чем организация продажа новым клиентам. 
-
--	*Управления потребительскими впечатлениями* (Customer Experience 
-Management) — это целостный подход управления впечатлениями и эмоциями 
-клиентов на всех этапах жизненного цикла взаимодействия с брендом. 
-Управление эмоциями потребителей через выстраивание индивидуальных 
-отношений с каждым из них, для достижения личной лояльности к бренду, 
-товарам и услугам, то есть для удержания в клиентской базе и обеспечения 
+-	*Управление сервисом.* Повышение лояльности потребителей за
+счет повышения скорости обслуживания и разрешения возникающих проблем
+для возможности осуществления повторных продаж, что обходится дешевле,
+чем организация продажа новым клиентам.
+
+-	*Управления потребительскими впечатлениями* (Customer Experience
+Management) — это целостный подход управления впечатлениями и эмоциями
+клиентов на всех этапах жизненного цикла взаимодействия с брендом.
+Управление эмоциями потребителей через выстраивание индивидуальных
+отношений с каждым из них, для достижения личной лояльности к бренду,
+товарам и услугам, то есть для удержания в клиентской базе и обеспечения
 повторных продаж.
-
-

crm/user-manual/src/account.md

 ## Реестр "Аккаунты" {#account}
 
 В реестре "Аккаунты" отображается сохраненные аккаунты. Аккаунтом
-является организация или подразделение организации, с которым 
-имеются деловые отношения. 
+является организация или подразделение организации, с которым
+имеются деловые отношения.
 
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
 таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
 навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
 меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
-в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию: 
+в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
 -   *Лид*. Необходимо выбрать лид из реестра ["Лиды"](#lead) в [компоненте
     выбора записи реестра](#registrychooser). Возможно указание нескольких
     лидов, для этого необходимо кликнуть по лейблу "+Добавить блок", после
-    чего добавится еще один пустой компонент выбора записи реестра. При 
-    необходимости удалить строку с компонентом можно, кликнув на крестик 
+    чего добавится еще один пустой компонент выбора записи реестра. При
+    необходимости удалить строку с компонентом можно, кликнув на крестик
     в конце строки.
-    
+
     >   *Примечание*
     >
-    >   Для созданных в окне лида аккаунтов значение лида уже заполнено. 
+    >   Для созданных в окне лида аккаунтов значение лида уже заполнено.
 
 -   *Логотип организации*. Необходимо прикрепить логотип с компьютера или из
-    хранилища в [компоненте выбора файла](#filechooser). 
+    хранилища в [компоненте выбора файла](#filechooser).
 
--   *Наименование* (обяз.). Представляет собой поле для ввода текстовой 
+-   *Наименование* (обяз.). Представляет собой поле для ввода текстовой
     информации.
 
 -   *Описание*. Представляет собой многострочное поле для ввода текстовой
     информации.
 
--   *Вид деятельности*. Представляет собой многострочное поле для ввода 
+-   *Вид деятельности*. Представляет собой многострочное поле для ввода
     текстовой информации.
 
 -   *Выручка*. Представляет собой поле для ввода текстовой информации.
 
--   *Численность штата*. Представляет собой поле для ввода текстовой 
+-   *Численность штата*. Представляет собой поле для ввода текстовой
     информации.
 
--   *Статус*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений. 
+-   *Статус*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений.
     По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается список со всеми
-    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком 
-    Synergy. 
+    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком
+    Synergy.
 
 -   *Контактные данные аккаунта*:
 
     -   *Телефон*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип телефона
         и указать номер в текстовом поле. Возможно указание нескольких
-        номеров телефонов, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами 
-        можно, кликнув на крестик в конце строки. 
+        номеров телефонов, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами
+        можно, кликнув на крестик в конце строки.
 
     -   *Адрес*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип адреса
-        и указать значение адреса в текстовом поле. Возможно указание 
-        нескольких адресов, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами 
-        можно, кликнув на крестик в конце строки. 
-    
+        и указать значение адреса в текстовом поле. Возможно указание
+        нескольких адресов, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами
+        можно, кликнув на крестик в конце строки.
+
     -   *E-mail*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип почты
-        и указать электронную почту в текстовом поле. Возможно указание 
-        нескольких почт, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами 
+        и указать электронную почту в текстовом поле. Возможно указание
+        нескольких почт, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами
         можно, кликнув на крестик в конце строки.
-    
+
     -   *Социальные сети*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип
         социальной сети и добавить ссылку в [компоненте добавления ссылки](#link).
         Возможно указание нескольких ссылок, для этого необходимо кликнуть
-        по лейблу "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        ссылка. При необходимости удалить строку с компонентами можно, 
+        по лейблу "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        ссылка. При необходимости удалить строку с компонентами можно,
         кликнув на крестик в конце строки.
 
--   *Материнский аккаунт*.  Необходимо выбрать дочерний аккаунт из 
+-   *Материнский аккаунт*.  Необходимо выбрать дочерний аккаунт из
     реестра ["Аккаунты"](#account) в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser).
 
 -   *Дочерние аккаунты*. - выбрать из спиcка уже созданных аккаунтов
     в реестре "Аккаунты", можно указать несколько аккаунтов
-    Возможно указание нескольких дочерних аккаунтов, для этого 
-    необходимо кликнуть по лейблу "+Добавить блок", после чего 
+    Возможно указание нескольких дочерних аккаунтов, для этого
+    необходимо кликнуть по лейблу "+Добавить блок", после чего
     добавится компонент выбора записи реестра. При необходимости удалить
     строку с компонентом можно, кликнув на крестик в конце строки.
 
--   *Ответственный менеджер* (обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно изменить
-    данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)). 
-
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
 ![Аккаунты. Первая часть](resources/img/storage/account1.png)
 
 ![Аккаунты. Вторая часть](resources/img/storage/account2.png)
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.
-

crm/user-manual/src/contact.md

 ## Реестр "Контакты" {#contact}
 
-В реестре "Контакты" отображаются все сохраненные контакты. Контактом 
-считается человек, работающий в организации-аккаунте, с которым вы 
+В реестре "Контакты" отображаются все сохраненные контакты. Контактом
+считается человек, работающий в организации-аккаунте, с которым вы
 взаимодействуете для заключения сделок.
 
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
 таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
 навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
-меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/) 
-в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию: 
+меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
+в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
 -   *Лид*. Необходимо выбрать лид из реестра ["Лиды"](#lead) в [компоненте
     выбора записи реестра](#registrychooser). Возможно указание нескольких
     лидов, для этого необходимо кликнуть по лейблу "+Добавить блок", после
-    чего добавится еще один пустой компонент выбора записи реестра. При 
-    необходимости удалить строку с компонентом можно, кликнув на крестик 
+    чего добавится еще один пустой компонент выбора записи реестра. При
+    необходимости удалить строку с компонентом можно, кликнув на крестик
     в конце строки.
-    
+
     >   *Примечание*
     >
-    >   Для созданных в окне лида контактов значение лида уже заполнено. 
-          
+    >   Для созданных в окне лида контактов значение лида уже заполнено.
+
 -   *Фото контакта*. Необходимо прикрепить фото с компьютера или из
-    хранилища в [компоненте выбора файла](#filechooser). 
-    
--   *Полное имя* (обяз.). Представляет собой поле для ввода текстовой 
+    хранилища в [компоненте выбора файла](#filechooser).
+
+-   *Полное имя* (обяз.). Представляет собой поле для ввода текстовой
     информации.
 
 -   *Должность*. Представляет собой многострочное поле для ввода текстовой
@@ -34,58 +34,58 @@
 
 -   *Дата рождения*. Необходимо указать дату рождения контакта. По нажатию
     на кнопку справа открывается календарь с возможностью выбора года, месяца
-    и даты. По нажатию на год или месяц появляется выпадающий список с 
-    возможными вариантами. По нажатию на лейбл сегодня поле заполняется 
+    и даты. По нажатию на год или месяц появляется выпадающий список с
+    возможными вариантами. По нажатию на лейбл сегодня поле заполняется
     текущей датой. По умолчанию выделен голубым цветом и подчеркнут текущий
     день. После выбора даты поле ввода заполняется указанным значением.
 
--   *Статус*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений. 
+-   *Статус*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений.
     По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается список со всеми
-    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком 
-    Synergy. 
+    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком
+    Synergy.
 
 -   *Информация*. Представляет собой многострочное поле для ввода текстовой
-    информации. Предназначен для какой-либо дополнительной информации о 
+    информации. Предназначен для какой-либо дополнительной информации о
     контакте.
 
 -   *Контактные данные:*
 
     -   *Телефон*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип телефона
         и указать номер в текстовом поле. Возможно указание нескольких
-        номеров телефонов, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами 
-        можно, кликнув на крестик в конце строки. 
+        номеров телефонов, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами
+        можно, кликнув на крестик в конце строки.
 
     -   *Адрес*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип адреса
-        и указать значение адреса в текстовом поле. Возможно указание 
-        нескольких адресов, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами 
-        можно, кликнув на крестик в конце строки. 
-    
+        и указать значение адреса в текстовом поле. Возможно указание
+        нескольких адресов, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами
+        можно, кликнув на крестик в конце строки.
+
     -   *E-mail*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип почты
-        и указать электронную почту в текстовом поле. Возможно указание 
-        нескольких почт, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами 
+        и указать электронную почту в текстовом поле. Возможно указание
+        нескольких почт, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+        "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        текстовое поле. При необходимости удалить строку с компонентами
         можно, кликнув на крестик в конце строки.
-    
+
     -   *Социальные сети*. Необходимо выбрать из выпадающего списка тип
         социальной сети и добавить ссылку в [компоненте добавления ссылки](#link).
         Возможно указание нескольких ссылок, для этого необходимо кликнуть
-        по лейблу "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и 
-        ссылка. При необходимости удалить строку с компонентами можно, 
+        по лейблу "+Добавить блок", после чего добавятся выпадающий список и
+        ссылка. При необходимости удалить строку с компонентами можно,
         кликнув на крестик в конце строки.
 
--   *Ответственный менеджер* (обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно изменить
-    данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
 
-![Контакты](resources/img/storage/contact.png) 
+![Контакты](resources/img/storage/contact.png)
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.

crm/user-manual/src/deal.md

@@ -7,55 +7,55 @@
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
 таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
 навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
 меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
-в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию: 
+в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
 -   *Лид*. Данное поле неактивно для изменений. Его значение автоматически
     заполняется значением лида, на основе которого была создана текущая
     сделка (при смене статуса лида на конечный).
-    
--   *Тема*. Необходимо выбрать тему из реестра "Темы сотрудничества" с помощью 
-[компонента выбора записи реестра](#registrychooser). 
+
+-   *Тема*. Необходимо выбрать тему из реестра "Темы сотрудничества" с помощью
+[компонента выбора записи реестра](#registrychooser).
 
 -   *Описание*. Представляет собой многострочное поле для ввода текстовой
     информации.
 
 -   *Заказ:*
 
-    -   *№*. Представляет собой поле для ввода текста. В поле вводится номер 
+    -   *№*. Представляет собой поле для ввода текста. В поле вводится номер
 позиции заказа.
 
-    -   *Наименование товара*. Необходимо выбрать товар из реестра "Прайс-лист" 
-с помощью [компонента выбора записи реестра](#registrychooser). 
+    -   *Наименование товара*. Необходимо выбрать товар из реестра "Прайс-лист"
+с помощью [компонента выбора записи реестра](#registrychooser).
 
-    -   *Ед. изм.* Представляет собой поле для ввода текста. В поле необходимо 
-указать единицу измерения выбранного товара. 
+    -   *Ед. изм.* Представляет собой поле для ввода текста. В поле необходимо
+указать единицу измерения выбранного товара.
 
-    -   *Количество*. Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field). 
+    -   *Количество*. Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field).
 В поле необходимо указать количество экземпляров выбранного товара.
 
-    -   *Цена за ед.* Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field). 
+    -   *Цена за ед.* Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field).
 В поле необходимо указать цену за единицу выбранного товара.
 
-    -   *Сумма, тенге*. Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field). 
+    -   *Сумма, тенге*. Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field).
 В поле необходимо указать итоговую стоимость выбранного товара.
-        
-> Возможно указание нескольких товаров, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-"+Добавить блок", после чего добавятся вышеупомянутые компоненты. При необходимости 
+
+> Возможно указание нескольких товаров, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+"+Добавить блок", после чего добавятся вышеупомянутые компоненты. При необходимости
 удалить блок с компонентами можно, кликнув на крестик в конце блока.
-    
--   *Бюджет*. Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field). Поле 
+
+-   *Бюджет*. Представляет собой [поле для ввода чисел](#numeric_field). Поле
     неактивно для редактирования. Автоматически заполняется общей суммой
     всех сумм, указанных в заказах.
 
--   *Статус*.  Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений. 
+-   *Статус*.  Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений.
     По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается список со всеми
-    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком 
+    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком
     Synergy.  
- 
--   *Причина отказа*. Представляет собой многострочное поле для ввода 
+
+-   *Причина отказа*. Представляет собой многострочное поле для ввода
     текстовой информации. Данное поле отображается только для статуса,
     при котором сделка отменяется, производится отказ. Для типовой
     конфигурации таким статусом является "Отказ".
@@ -65,10 +65,10 @@
     -   *Проект*. Необходимо выбрать проект либо портфель, задачей которого
         является данная сделка. По нажатию на кнопку справа от поля ввода
         открывается диалоговое окно выбора портфеля или проекта.
-        
+
         ![Выбор портфеля или проекта](resources/img/storage/project_chooser.png)
 
-        В данном окне отображаются портфели и проекты, которые доступны 
+        В данном окне отображаются портфели и проекты, которые доступны
         пользователя минимум на чтение. При этом избранные и личные проекты
         пользователя отсутствуют. Доступен выбор только одного портфеля или
         проекта. Выделенный проект или портфель выделяется голубым цветом.
@@ -76,25 +76,25 @@
         портфеля или проекта в виде тега. Данный тег можно удалить, нажав на
         крестик и подтвердив действие.
 
-    Возможно указание нескольких проектов/портфелей, для этого необходимо 
+    Возможно указание нескольких проектов/портфелей, для этого необходимо
     кликнуть по лейблу "+Добавить блок", после чего добавится компонент выбора
     портфеля или проекта. При необходимости удалить строку с компонентом можно,
     кликнув на крестик в конце строки.
-    
--   *Документы.* Необходимо прикрепить файл с компьютера, из хранилища или 
+
+-   *Документы.* Необходимо прикрепить файл с компьютера, из хранилища или
     создать новый с помощью [компонента выбора файла](#filechooser). Возможно
-    добавление нескольких файлов, для этого необходимо кликнуть по лейблу 
-    "+Добавить блок", после чего добавится компонент выбора файла. При 
+    добавление нескольких файлов, для этого необходимо кликнуть по лейблу
+    "+Добавить блок", после чего добавится компонент выбора файла. При
     необходимости удалить строку с компонентом можно, кликнув на крестик
     в конце строки.
-    
--   *Ответственный менеджер* (обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно изменить
-    данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
 
--   *Активность*. Необходимо создать новую активность либо выбрать среди 
-    существующих из реестра [Активности сделок](#deal_activity) в 
-    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser). 
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
+
+-   *Активность*. Необходимо создать новую активность либо выбрать среди
+    существующих из реестра [Активности сделок](#deal_activity) в
+    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser).
 
 ![Сделки. Первая часть](resources/img/storage/deal1.png)
 
@@ -102,14 +102,11 @@
 
 При создании новой активности c помощью модифицированного компонента
 выбора записи реестра производится сопоставление полей. Значение сделки
-в создаваемой активности автоматически заполняется текущим значением 
+в создаваемой активности автоматически заполняется текущим значением
 сделки.
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.
-
-
-

crm/user-manual/src/deal_activity.md

 ## Реестр "Активности сделок"  {#deal_activity}
 
 В реестре "Активности сделок" отображаются все сохраненные активности
-по сделкам. В качестве активности подразумевается любой контакт с 
+по сделкам. В качестве активности подразумевается любой контакт с
 заказчиком, с которым заключена сделка.
 
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
-таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в 
+таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в
 конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
 навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
 меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
-в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию: 
+в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
 -   *Сделка*. Необходимо выбрать сделку, к которой относится данная
-    активность, из реестра ["Сделки"](#deal) в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser). 
+    активность, из реестра ["Сделки"](#deal) в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser).
 
     >   *Примечание*
     >
     >   Для созданных в окне сделки активностей значение сделки
-    >   уже заполнено. 
-    
+    >   уже заполнено.
+
 -   *Активности*. Состоит из следующих полей:
 
     -   *Тип активности*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно
         из значений. По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается
         список со всеми возможными значениями. Данные значения настраиваются
-        разработчиком Synergy. 
+        разработчиком Synergy.
 
     -   *Активность*. Представляет собой многострочное поле для ввода текста.
 
-    -   *Дата*. Необходимо указать дату активности (контакта с заказчиком). 
+    -   *Дата*. Необходимо указать дату активности (контакта с заказчиком).
         По нажатию на кнопку справа открывается календарь с возможностью
         выбора года, месяца и даты. По нажатию на год или месяц появляется
         выпадающий список с возможными вариантами. По нажатию на лейбл сегодня
@@ -44,17 +44,17 @@
 
     Возможно указание нескольких активностей, для этого необходимо кликнуть
     по лейблу "+Добавить блок", после чего добавятся вышеупомянутые компоненты.
-    При необходимости удалить блок с компонентами можно, кликнув на крестик 
+    При необходимости удалить блок с компонентами можно, кликнув на крестик
     в конце блока.
-   
--   *Ответственный менеджер* (обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно изменить
-    данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
+
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
 
 ![Активности сделок](resources/img/storage/deal_activity.png)
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.

crm/user-manual/src/lead.md

 ## Реестр "Лиды" {#lead}
 
-В реестре "Лиды" отображается список лидов. Лиды являются 
-зарегистрированным потребительским интересом, который можно 
+В реестре "Лиды" отображается список лидов. Лиды являются
+зарегистрированным потребительским интересом, который можно
 конвертировать в "Сделку".
 
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
-таблица со столбцами, настроеннными разработчиком Synergy в 
+таблица со столбцами, настроеннными разработчиком Synergy в
 конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
 навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
-меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для 
+меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для
 [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
-в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию: 
+в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
 -   *Мероприятие*. В данном поле указывается мероприятие, в следствие
-    которого появился данный лид. Необходимо выбрать одно из созданных ранее 
+    которого появился данный лид. Необходимо выбрать одно из созданных ранее
     мероприятий из реестра ["Маркетинговые мероприятия"](#marketing_event)
     в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser).
-          
--   *Источник лида*. В данном поле указывается контактное лицо, если выше 
+
+-   *Источник лида*. В данном поле указывается контактное лицо, если выше
     не было указано мероприятие. Необходимо выбрать один из созданных ранее
     контактов из реестра ["Контакты"](#contact) в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser).
 
 -   *Сделка*. Данное поле неактивно для изменений. Его значение автоматически
-    заполняется значением сделки, которая создается при переходе лида 
+    заполняется значением сделки, которая создается при переходе лида
     в конечный статус.
-    
--   *Контакт*. Необходимо создать новый контакт либо выбрать среди 
-    существующих из реестра [Контакты](#contact) в 
-    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser). 
 
--   *Аккаунт*. Необходимо создать новый аккаунт либо выбрать среди 
-    существующих из реестра [Аккаунты](#account) в 
-    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser). 
+-   *Контакт*. Необходимо создать новый контакт либо выбрать среди
+    существующих из реестра [Контакты](#contact) в
+    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser).
+
+-   *Аккаунт*. Необходимо создать новый аккаунт либо выбрать среди
+    существующих из реестра [Аккаунты](#account) в
+    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser).
 
 -   *Тема сотрудничества*. Необходимо выбрать одну из созданных ранее
     тем из реестра "Темы сотрудничества" в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser).
 
--   *Потенциальный бюджет*. Представляет собой поле для ввода чисел. 
+-   *Потенциальный бюджет*. Представляет собой поле для ввода чисел.
     В поле серым цветом отображается подсказка с текстом "Введите число".
-    Данное поле принимает только числа и некоторые символы (точка, 
+    Данное поле принимает только числа и некоторые символы (точка,
     запятая).
 
--   *Статус*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений. 
-    По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается список со всеми 
-    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком Synergy. 
+-   *Статус*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно из значений.
+    По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается список со всеми
+    возможными значениями. Данные значения настраиваются разработчиком Synergy.
 
--   *Ответственный менеджер*(обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно изменить
-    данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)). 
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
 
--   *Активность*. Необходимо создать новую активность либо выбрать среди 
-    существующих из реестра [Активности лидов](#lead_activity) в 
-    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser). 
+-   *Активность*. Необходимо создать новую активность либо выбрать среди
+    существующих из реестра [Активности лидов](#lead_activity) в
+    [модифицированном компоненте выбора записи реестра](#reg_create_chooser).
 
 ![Лиды](resources/img/storage/lead.png)
 
-После статуса присутствует кнопка "Конвертировать в сделку" (название кнопки 
-настраивается разработчиком Synergy). Данная кнопка присутствует для всех 
-неконечных статусов. Для конечного статуса данная кнопка отсутствует. По 
-нажатию на нее статус лида меняется на конечный статус, открывается 
-проигрыватель формы новой сделки. Аналогично при выборе в выпадающем списке 
+После статуса присутствует кнопка "Конвертировать в сделку" (название кнопки
+настраивается разработчиком Synergy). Данная кнопка присутствует для всех
+неконечных статусов. Для конечного статуса данная кнопка отсутствует. По
+нажатию на нее статус лида меняется на конечный статус, открывается
+проигрыватель формы новой сделки. Аналогично при выборе в выпадающем списке
 конечного статуса и сохранении  изменений, кнопка исчезает и открывается
 проигрыватель формы новой сделки. После изменения статуса на конечный
-значение статуса становится неактивным для изменения. С примером справочника, 
-настроенного для 
+значение статуса становится неактивным для изменения. С примером справочника,
+настроенного для
 [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/),
-можно ознакомиться [здесь](#dictionaryLeadStatus). 
+можно ознакомиться [здесь](#dictionaryLeadStatus).
 
-При создании нового аккаунта, активности либо контакта c помощью 
+При создании нового аккаунта, активности либо контакта c помощью
 модифицированного компонента выбора записи реестра производится сопоставление
-полей. Значение лида в создаваемом аккаунте, активности или контакте 
+полей. Значение лида в создаваемом аккаунте, активности или контакте
 автоматически заполняется текущим значением лида.
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.
-

crm/user-manual/src/lead_activity.md

 ## Реестр "Активности лидов"  {#lead_activity}
 
 В реестре "Активности лидов" отображаются все сохраненные активности
-по лидам. В качестве активности подразумевается любой контакт с 
+по лидам. В качестве активности подразумевается любой контакт с
 потенциальным заказчиком.
 
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
-таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в 
+таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в
 конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
 навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
 меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
-в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию: 
+в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
 -   *Лид* (обяз.). Необходимо выбрать лид, к которому относится данная
-    активность, из реестра ["Лиды"](#lead) в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser). 
-    
+    активность, из реестра ["Лиды"](#lead) в [компоненте выбора записи реестра](#registrychooser).
+
     >   *Примечание*
     >
-    >   Для созданных в окне лида активностей значение лида уже заполнено. 
-    
+    >   Для созданных в окне лида активностей значение лида уже заполнено.
+
 -   *Активности*. Состоит из следующих полей:
 
     -   *Тип активности*. Необходимо выбрать из выпадающего списка одно
         из значений. По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается
         список со всеми возможными значениями. Данные значения настраиваются
-        разработчиком Synergy. 
+        разработчиком Synergy.
 
     -   *Активность*. Представляет собой многострочное поле для ввода текста.
 
-    -   *Дата*. Необходимо указать дату активности (контакта с клиентом). 
+    -   *Дата*. Необходимо указать дату активности (контакта с клиентом).
         По нажатию на кнопку справа открывается календарь с возможностью
         выбора года, месяца и даты. По нажатию на год или месяц появляется
         выпадающий список с возможными вариантами. По нажатию на лейбл сегодня
@@ -43,17 +43,17 @@
 
     Возможно указание нескольких активностей, для этого необходимо кликнуть
     по лейблу "+Добавить блок", после чего добавятся вышеупомянутые компоненты.
-    При необходимости удалить блок с компонентами можно, кликнув на крестик 
+    При необходимости удалить блок с компонентами можно, кликнув на крестик
     в конце блока.
-   
--   *Ответственный менеджер* (обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно изменить
-    данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
+
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
 
 ![Активности лидов](resources/img/storage/lead_activity.png)
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.

crm/user-manual/src/marketing_event.md

 ## Реестр "Маркетинговые меропрития" {#marketing_event}
 
-В реестре "Маркетинговые мероприятия" содержится комплекс мер по 
+В реестре "Маркетинговые мероприятия" содержится комплекс мер по
 привлечению клиентов и повышению объемов продаж.
 
 При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
 таблица со столбцами, настроенными разработчиком Synergy в конфигураторе.
 
-Для создания записи данного реестра необходимо выделить его 
-в навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в 
-контекстном меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для 
+Для создания записи данного реестра необходимо выделить его
+в навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в
+контекстном меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". Для
 [типовой конфигурации](http://tdd.lan.arta.kz/docs/cases/crm/methodologist-manual/html/)
 в открывшемся окне необходимо указать следующую информацию:
 
--   *Тип мероприятия*. Необходимо выбрать из выпадающего списка 
+-   *Тип мероприятия*. Необходимо выбрать из выпадающего списка
     одно из значений. По нажатию на кнопку со стрелкой вниз раскрывается
-    список со всеми возможными значениями. Данные значения настраиваются 
-    разработчиком Synergy. 
+    список со всеми возможными значениями. Данные значения настраиваются
+    разработчиком Synergy.
 
--   *Наименование мероприятия* (обяз.). Представляет собой поле для ввода 
+-   *Наименование мероприятия* (обяз.). Представляет собой поле для ввода
     текстовой информации.
 
--   *Стоимость мероприятия*. Представляет собой поле для ввода чисел. 
+-   *Стоимость мероприятия*. Представляет собой поле для ввода чисел.
     В поле серым цветом отображается подсказка с текстом "Введите число".
-    Данное поле принимает только числа и некоторые символы (точка, 
+    Данное поле принимает только числа и некоторые символы (точка,
     запятая).
 
 -   *Мероприятие*. Необходимо добавить ссылку на мероприятие проекта
     в [компоненте добавления ссылки](#link).
-    
+
 -   *Комментарий*. Представляет собой многострочное поле для ввода
     текстовой информации
 
--   *Ответственный менеджер* (обяз.). Поле автоматически заполняется 
-    пользователем, создающим запись реестра. При необходимости можно 
-    изменить данное значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).    
-    
+-   *Ответственный менеджер*. Поле автоматически заполняется пользователем,
+    создающим запись реестра. При необходимости можно изменить данное
+    значение (см. [Компонент выбора пользователя](#userchooser)).
+
 ![Маркетинговые мероприятия](resources/img/storage/marketing_event.png)
 
-Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить". 
+Для сохранения записи реестра необходимо нажать на кнопку "Сохранить".
 
 Для перехода в режим просмотра используется кнопка "Режим редактирования".
-При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме 
+При повторном нажатии на нее запись реестра отображается в режиме
 редактирования.
-

crm/user-manual/src/storage.md

 Модуль "Хранилище"   {#storage}
-================================================= 
+=================================================
 
 При выборе модуля "Хранилище" в навигаторе присутствует вкладка
-"Реестры". В ней присутствует следующие преднастроенные реестры: 
+"Реестры". В ней присутствует следующие преднастроенные реестры:
 
--   Группа реестров "Каталог товаров и услуг":
+-   Каталог товаров и услуг
 
-    -   Каталог товаров и услуг
+-   Прайс-лист
 
-    -   Прайс-лист
+-   Темы сотрудничества
 
-    -   Темы сотрудничества
+-   [Акты приема-передачи товара](#certificates)
 
--   Группа реестров "Шаблоны документов":
+-   [Договоры поставки (единовременная оплата)](#contract_all)
 
-    -   [Акты приема-передачи товара](#certificates)
+-   [Договоры поставки (оплата частями)](#contract_part)
 
-    -   [Договоры поставки (единовременная оплата)](#contract_all)
-
-    -   [Договоры поставки (оплата частями)](#contract_part)
-
-    -   [Коммерческое предложение](#offer)
+-   [Коммерческое предложение](#offer)
 
 -   [% комиссии](#commission)
 
@@ -51,7 +47,3 @@
 <#include "certificates.md">
 <#include "offer.md">
 <#include "components.md">
-
-
-
-