CRM spec START

.gitattributes

@@ -41,7 +41,37 @@ crm/spec/Makefile -text
 crm/spec/conf/html/settings.xsl -text
 crm/spec/conf/pandoc/book.docbook -text
 crm/spec/conf/vcs/insert-revision-and-build-date.xsl -text
+crm/spec/resources/img/add_notification.png -text
+crm/spec/resources/img/canban.png -text
+crm/spec/resources/img/canban_2.png -text
+crm/spec/resources/img/crm_icon.png -text
+crm/spec/resources/img/dfd.png -text
+crm/spec/resources/img/eventChooser.png -text
+crm/spec/resources/img/funnel_1.png -text
+crm/spec/resources/img/funnel_2.png -text
+crm/spec/resources/img/funnel_3.png -text
+crm/spec/resources/img/notifications.png -text
+crm/spec/resources/img/registryChooser1.png -text
+crm/spec/resources/img/registryChooser2.png -text
+crm/spec/resources/img/registryChooser3.png -text
+crm/spec/resources/img/registryChooser4.png -text
+crm/spec/resources/img/reminder.png -text
+crm/spec/resources/img/user_button.png -text
+crm/spec/src/about.md -text
+crm/spec/src/crm_common.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/buildin_objects.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/index.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/marketing.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/marketing_cost_comission.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/marketing_funnel.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/marketing_pipeline.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/marketing_sidePannel.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/reminder.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/user_components.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/user_components_button.md -text
+crm/spec/src/crm_consist/user_components_registryChooser.md -text
 crm/spec/src/index.md -text
+crm/spec/src/sys_reqs.md -text
 crm/user-manual/Makefile -text
 crm/user-manual/conf/html/settings.xsl -text
 crm/user-manual/conf/pandoc/book.docbook -text

crm/spec/Makefile

@@ -10,7 +10,7 @@ spec.md:
 spec.xml: spec.md
 	@echo Creating full XML image
 ifdef VCSREV
-	pandoc $(DOCBOOKOPTS) user-manual.md \
+	pandoc $(DOCBOOKOPTS) spec.md \
 	| xsltproc --encoding utf8 \
 		--stringparam vcs.revision $(VCSREV) \
 		--stringparam vcs.changedby "$(VCSCHANGEDBY)" \

crm/spec/src/about.md

+Введение {#sec.crm_about}
+========================================
+
+**Система управления взаимоотношениями с клиентами** (Customer Relationship 
+Management, CRM-система) — это программное обеспечение для организации 
+целостного системного подхода по выстраиванию отношений с потребителем 
+на всех этапах взаимодействия от маркетинга и продаж, до сервисного 
+обслуживания для обеспечения прироста доли рынка и объемов продаж.
+
+Данный документ описывает конфигурацию Synergy, предоставляющую 
+функциональность CRM-системы.
+
+Основные точки прироста эффективности от внедрения системы **Synergy CRM**:
+
+-	*Управление маркетингом.* Снижение расходов на привлечение 
+одного клиента за счет качественной сегментации целевой аудитории, 
+возможности подготовки точных ценностных предложений, планирования 
+маркетинговых кампаний и процессного подхода по подготовке потенциальных 
+клиентов для продаж (генерации и взращивания лидов).
+
+-	*Управление продажами.* Повышение уровня конвертации (доли 
+лидов, ставших покупателями) и сокращение расходов на цикл продаж на 
+основе процессного подхода к заключению сделки и контроля нормативов 
+выполнения операций.
+
+-	*Управление сервисом.* Повышение лояльности потребителей за 
+счет повышения скорости обслуживания и разрешения возникающих проблем 
+для возможности осуществления повторных продаж, что обходится дешевле, 
+чем организация продажа новым клиентам. 
+
+-	*Управления потребительскими впечатлениями* (Customer Experience 
+Management) — это целостный подход управления впечатлениями и эмоциями 
+клиентов на всех этапах жизненного цикла взаимодействия с брендом. 
+Управление эмоциями потребителей через выстраивание индивидуальных 
+отношений с каждым из них, для достижения личной лояльности к бренду, 
+товарам и услугам, то есть для удержания в клиентской базе и обеспечения 
+повторных продаж.
+
+

crm/spec/src/crm_common.md

+Глоссарий, состав и установка {#crm_common}
+===========================================================================
+
+**Глоссарий:**
+
+**Маркетинговое мероприятие (EVENT MARKETING)** - комплекс мер по
+привлечению клиентов и повышению объемов продаж.
+
+**Лид (LEAD)** - зарегистрированный потребительский интерес (может быть
+получен через официальный сайт, мероприятия, встречи и рекомендации),
+который можно конвертировать в Сделку (добавив Аккаунт или Контакт).
+
+**Сделка (OPPORTUNITY)** - возможность сотрудничества с аккаунтом,
+которая через выполнение задач конвертируется в продажу.
+
+**Аккаунт (ACCOUNT)** - организация или подразделение организации, с
+которым имеются деловые отношения.
+
+**Контакт (CONTACT)** - человек, работающий в Аккаунте, с которым вы
+взаимодействуете для заключения Сделок.
+
+**Активность (ACTIVITY)** - любой контакт с потенциальным с заказчиком.
+
+-   Пользовательские компоненты:
+
+    -   Воронка
+    -   Канбан
+    -   Групповые кнопки переключения между воронкой и канбаном
+    -   Модифицированный компонент выбора записи реестра
+    -   Кнопка перевода лида в сделку
+    -   Напоминания
+
+![Взаимосвязь реестров](resources/img/dfd.png)
+
+Конфигурация CRM устанавливается отдельным пакетом. Возможные варианты установки:
+
+1.  Установка голой базы с преднастроенным CRM без данных
+2.  Установка базы с CRM с демо-данными
+
+Для *варианта 1* необходимо загрузить базу с настроенными:
+
+-   Чистым хранилищем
+
+-   Пользователями:
+
+    -   Системный Пользователь (от имени которого будут выполняться 
+        сопоставления)
+    -   Пользователь1
+    -   Пользователь2
+
+    Всем разрешен доступ в систему, сгенерированы логины/пароли, прочими 
+    свойствами не обладают.
+
+-   Орг.структурой:
+
+    -   Организация (подразделение, руководитель отсутствует)
+        -   Отдел маркетинга (подразделение, руководитель Пользователь1)
+            -   Специалист по маркетингу (должность, на нее назначен 
+                Пользователь2)
+
+    Дополнительно на "Отдел маркетинга" настроено отображение только 
+    следующих модулей:
+    
+    -   Ежедневник
+    -   Хранилище -> Реестры
+    -   Маркетинг
+
+-   Группами:
+
+    -   Все маркетологи
+        -   Маркетологи-менеджеры (Пользователь1)
+        -   Маркетологи-специалисты (Пользователь2 и Системный Пользователь)
+
+-   Внешним модулем:
+
+    -   название: "Маркетинг"
+    -   адрес: `http://localhost/crm`
+    -   иконка: ![](resources/img/crm_icon.png)
+
+-   Встроенными объектами конфигурации
+
+-   Внешним модулем-компонентом:
+
+    -   Место размещения: onLoad
+    -   Пользовательский компонент: "Напоминания"
+    -   Тип вставки: ADD
+
+-   Прочими опциями (их значения отличны от дефолтных):
+
+    -   форма завершения "Комментарий": "Требовать подтверждения результата" - нет
+    -   "Отображать полное ФИО пользователя" - да
+    -   "Отображать ФИО и должность пользователя на момент подписи в листе 
+        подписей" - да
+    -   "Отображать в ходе исполнения будущие этапы" - да
+    -   "Требовать ввода комментария при согласовании/утверждении" - да
+    -   "Требовать ввода комментария при отказе в согласовании/утверждении" - да
+    -   "Форма завершения по-умолчанию" - Комментарий
+    -   "Переназначение работ" - везде переназначить работы на непосредственного 
+        руководителя
+    -   "Название системы" - ARTA Synergy CRM
+    -   "Интеграция с почтой" - да (при необходимости, создать произвольные форму 
+        и реестр)
+
+Для *варианта 2*, в дополнение в варианту 1, необходимо загрузить схемы и
+хранилище, которое будет содержать демо-данные. В частности, записи в каждом 
+реестре и соответствующая им воронка и канбан.
+
+

crm/spec/src/crm_consist/index.md

+Состав типовой конфигурации {#sec.crm_conf_consist}
+====================================================
+
+Для обеспечения базового учета основных сущностей конфигурация 
+Synergy CRM содержит набор предустановленных сущностей и внешний 
+модуль "Маркетинг".
+
+<#include "crm_consist/buildin_objects.md">
+<#include "crm_consist/marketing.md">
+
+

crm/spec/src/crm_consist/marketing.md

+## Внешний модуль "Маркетинг" {#sec.marketing}
+
+### Общее {#marketing.main}
+
+Внешний модуль содержит компоненты:
+
+*   Групповые кнопки, переключающие вид отображения воронки:
+
+	*   [Воронка](#marketing.funnel)
+
+	*   [Канбан](#marketing.pipeline)
+
+*   [Панели стоимости и комиссии](#marketing.cost_comission)
+
+*   [Боковая панель](#marketing.sidePannel)
+
+	*   [Мероприятие](#marketing.event)
+
+	*   [Пользователи](#marketing.users)
+
+	*   [Фильтры](#marketing.filters)
+
+<#include "crm_consist/marketing_funnel.md">
+<#include "crm_consist/marketing_pipeline.md">
+<#include "crm_consist/marketing_cost_comission.md">
+<#include "crm_consist/marketing_sidePannel.md">
+

crm/spec/src/crm_consist/marketing_cost_comission.md

+### Панели стоимости и комиссии {#marketing.cost_comission}
+
+1.  Стоимость лидогенерации в панели - сумма значений компонента
+    [Потенциальный бюджет](#crm2.formLead) всех лидов текущей воронки.
+
+1.  Комиссия лидогенерации в панели рассчитывается как:
+
+    `стоимость лидогенерации * % комиссии`
+
+    где `% комиссии` - значение поля "% комиссии" первой созданной записи
+    реестра [% комиссии](#crm2.registryComission).
+
+1.  Значение поля "% комиссии" для каждого отдельного лида идет в расчет
+    согласно значению crm_dict_leadStatus_end записи справочника
+    [crm_dict_leadStatus](#crm2.dictionaryLeadStatus):
+
+    *   crm_dict_leadStatus_end=1 - % комиссии на момент сохранения этого
+        статуса;
+
+    *   остальные - % комиссии на конец
+        [рассматриваемого периода](#marketing.filters).
+
+1.  При смене статуса лида на запись справочника
+    [crm_dict_leadStatus](#crm2.dictionaryLeadStatus), у которой
+    crm_dict_leadStatus_end=1, для нее сохраняется текущий % комиссии. Он
+    будет использоваться в расчете, даже если строка динамической таблицы
+    с таким % будет удалена.
+
+1.  Если в записи реестра [% комиссии](#crm2.registryComission) указано
+    несколько записей с одинаковыми датами начала, то в расчет идет
+    последний % комиссии, удовлетворяющий требованиям.
+
+1.  Значение комиссии лидогенерации в панели округляется до целого.
+
+

crm/spec/src/crm_consist/marketing_funnel.md

+### Воронка лидогенерации {#marketing.funnel}
+
+По нажатию на кнопку "Воронка" вид основной области изменяется на воронку 
+лидогенерации. Воронка представлена в виде кнопок статусов лида, определяемых 
+записями справочника [`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus).
+
+![Воронка лидогенерации](resources/img/funnel_1.png)
+
+Кнопки статусов имеют форму трапеции и содержат два типа значений:
+
+*   количество лидов данного статуса;
+
+*   коэффициент конвертации.
+
+Кнопки статусов лидов имеет форму трапеции.
+
+Ширина кнопок статична:
+
+*   максимальная - 450px по наибольшей горизонтальной стороне кнопки;
+*   минимальная - 150px по наименьшей горизонтальной стороне кнопки.
+
+Высота кнопок динамична и определяется количеством лидов соответствующих 
+статусов. Минимальная высота кнопок - 40px. Максимальная высота всей воронки - 500px.
+
+В счетчик количества лидов входят лишь те лиды, в [мероприятиях](#crm2.formEvent) 
+которых в поле `crm_form_event_responsibleManager_responsible` указаны выбранные 
+[пользователи](#marketing.users).
+
+По нажатию на кнопку статуса лида откроется реестр [Лид](#crm2.registryLead), 
+отфильтрованный согласно выбранным [мероприятиям](#marketing.event), 
+[пользователям](#marketing.users) и статусу.
+
+Если воронка содержит один статус, то его кнопка также отображается в виде 
+трапеции на максимальную высоту всей воронки:
+
+![Вид воронки для статуса "Некачественный лид"](resources/img/funnel_3.png)
+
+Если не выбран ни один [пользователь](#marketing.users) и ни одно 
+[мероприятие](#marketing.event) (при выключенном флаге "Показывать 
+лиды, не привязанные к мероприятиям"), воронка отображается пустой: 
+
+*   значения количества лидов и коэффициента конвертации - 0;
+
+*   кнопки имеют минимальную высоту.
+
+![Пустая воронка лидогенерации](resources/img/funnel_2.png)
+
+

crm/spec/src/crm_consist/marketing_pipeline.md

+### Канбан {#marketing.pipeline}
+
+По нажатию на кнопку "Канбан" вид основной области изменяется на канбан 
+лидогенерации, который является развернутым представлением воронки 
+лидогенерации с детализацией сведений о лидах:
+
+![Канбан лидогенерации](resources/img/canban.png)
+
+Основная рабочая область содержит панели лидов, расположенные в виде 
+таблицы, где:
+
+*   столбцы - статусы лида (значения crm_dict_leadStatus_name записи 
+справочника [crm_dict_leadStatus](#crm2.dictionaryLeadStatus)) согласно 
+текущей [фильтрации](#marketing.filters)
+
+*   строки - лиды
+
+Панели статусов окрашены в цвета, указанные в поле `crm_dict_leadStatus_color` 
+записи справочника [`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus).
+
+Панели лидов отсортированы в столбце по убыванию значений компонента 
+[Потенциальный бюджет](#crm2.formLead) всех лидов текущего статуса.
+
+Панель статуса содержит:
+
+*   Значение `crm_dict_leadStatus_name` записи справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus)
+
+*   Количество лидов данного статуса
+
+*   Сумма значений компонента [Потенциальный бюджет](#crm2.formLead) всех лидов 
+текущего статуса.
+
+Панель лида содержит значение полей:
+
+- [Наименование аккаунта](#crm2.registryAccount)
+
+- [Тема сотрудничества](#crm2.formLead)
+
+- [Потенциальный бюджет](#crm2.formLead)
+
+- [Ответственный менеджер](#crm2.formLead) (отображается в панели лида 
+только для руководителя).
+
+В счетчик количества лидов входят лишь те лиды, в [мероприятиях](#crm2.formEvent) 
+которых в поле `crm_form_event_responsibleManager_responsible` указаны выбранные 
+[пользователи](#marketing.users).
+
+По нажатию на панель лида откроется соответствующая запись реестра [Лид](#crm2.registryLead).
+
+Если в [фильтре](#marketing.filters) выбран один статус лида, то его панель 
+также будет отображена во всю ширину канбана:
+
+![Канбан статуса "Некачественный лид"](resources/img/canban_2.png)
+
+**Примечание 1:** имеется возможность перемещения панелей лидов горизонтально 
+между столбцами при помощи drag-n-drop, при этом статус лида не изменится.
+
+**Примечание 2 :** цвет фона [наименования аккаунта](#crm2.registryAccount) в панели - значение `crm_dict_leadStatus_color` записи справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus) выбранного статуса с прозрачностью 30%.
+
+*   Все поля в панелях лида и статуса отображаются на одной строке без
+    переносов.
+
+*   Если значение поля в панели лида или статуса такое, что не
+    отображается в строке полностью, текст обрезается с добавлением
+    многоточие.
+
+*   Для полей в панелях лида и статуса имеются тултипы.
+
+*   Имеется возможность перемещения панелей лидов горизонтально между
+    столбцами при помощи drag-n-drop. При этом статус лида не изменится.
+
+*   Ширина каждого столбца одинаково пропорциональна и в сумме составляет
+    общую ширину основной рабочей области.
+
+*   Минимальная ширина столбца - 200px.
+
+*   Если таблица содержит один статус, то ее столбец отображается на
+    ширину всей рабочей области.
+
+*   Если количество столбцов такое, что они не отображаются в основной
+    рабочей области полностью, отображается горизонтальный скролл.
+
+*   Если количество панелей лидов такое, что не отображается в основной
+    рабочей области полностью, отображается вертикальный скролл.
+
+*   При прокрутке таблицы строка заголовков (статусов лида) имеет
+    фиксированное положение.
+
+
+
+

crm/spec/src/crm_consist/marketing_sidePannel.md

+### Боковая панель {#marketing.sidePannel}
+
+Боковая панель предназначена для фильтрации сведений о лидах, котодые 
+должны включаться в воронку/канбан лидогенерации. Изменение значений 
+настроек боковой панели сопровождается анимацией загрузки, во время 
+которой все кнопки статусов лидов недоступны для нажатия.
+
+Доступна настройка следующих параметров отображения:
+
+- [мероприятие](#marketing.event)
+
+- [пользователи](#marketing.users)
+
+- [фильтры](#marketing.filters)
+
+
+#### Мероприятие {#marketing.event}
+
+Параметр "Мероприятие" позволяет выбрать записи реестра 
+["Маркетинговые мероприятия"](#crm2.registryEvent) для оценки количества лидов, 
+привлеченных определенными мероприятиями. Также существует возможность 
+отображения статистики по лидам, привлеченным вне проведенных мероприятий 
+(флаг "Показывать лиды, не привязанные к мероприятиям", по умолчанию включен).
+
+Для выбора мероприятия пользователь нажимает на кнопку <...>. Открывается 
+диалог выбора мероприятий:
+
+![Диалог выбора мероприятий](resources/img/eventChooser.png)
+
+Список записей в параметре ограничен правами авторизованного пользователя:
+
+*   руководителю отображаются мероприятия, в которых ответственным менеджером 
+является он либо его подчиненные;
+
+*   пользователю отображаются только те мероприятия, в которых ответственным 
+менеджером является данный пользователь.
+
+    > **Примечание**
+    >
+    > Данное требование будет реализовано позднее.
+
+Компонент позволяет множественный выбор мероприятий (в том числе все мероприятия 
+или ни одного из них). По умолчанию выбраны все мероприятия.
+
+Флаг "Показывать лиды, не привязанные к мероприятиям" определяет включение в 
+воронку лидов, для которых компонент [Мероприятие](#crm2.formLead) пуст. По 
+умолчанию флаг включен.
+
+#### Пользователи {#marketing.users}
+
+Параметр позволяет выбрать ответственного менеджера, чьи лиды отображены в 
+основной области. По умолчанию отображены лиды авторизованного пользователя. 
+
+Параметр содержит авторизованного пользователя, а также его подчиненных, 
+которые входят в группу "Маркетологи". Доступен множественный выбор пользователей.
+
+#### Фильтры {#marketing.filters}
+
+Доступно два параметра фильтрации:
+
+*   Период
+
+*   Статус лида
+
+При фильтрации лидов за период учитывается только факт смены значения в поле "Статус" 
+записи реестра [Лид](#crm2.registryLead). Если за указанный период значение этого поля 
+изменялось несколько раз, то в воронке учитывается только последнее изменение.
+
+Параметр **"Период"** представлен выпадающим списком и двумя компонентами выбора даты, 
+разделенными тире. 
+
+Выпадающий список периода содержит пункты:
+
+*   *"За все время"* - воронка содержит все лиды с момента создания записи реестра 
+до текущего времени на сервере. Этот пункт выбран по умолчанию.
+
+*   *"Прошедшая неделя"* - учитываются только те лиды, у которых изменился статус 
+за последнюю неделю от текущего дня на сервере.
+
+*   *"Прошедший месяц"* - учитываются только те лиды, у которых изменился статус 
+за последний месяц от текущего дня на сервере.
+
+*   *"Прошедший квартал"* - учитываются только те лиды, у которых изменился статус 
+за последний квартал от текущего дня на сервере.
+
+*   *"Прошедший год"* - учитываются только те лиды, у которых изменился статус за 
+последний год от текущего дня на сервере.
+
+*   *"Произвольный период"* - учитываются только те лиды, у которых изменился статус 
+за указанный пользователем период. При выборе этого пункта активны компоненты выбора 
+даты.
+
+Параметр **"Статус"** представлен выпадающим списком с пунктами:
+
+- *"Все"* (учитываются все записи справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus) со значением `crm_dict_leadStatus_quality`=1), 
+пункт выбран по умолчанию;
+
+- значение `crm_dict_leadStatus_name` записи справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus), у которой `crm_dict_leadStatus_end`=1;
+
+- значения `crm_dict_leadStatus_name` всех записей справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus), у которой `crm_dict_leadStatus_quality`=0.
+
+
+

crm/spec/src/crm_consist/reminder.md

+### Внешние модули-компоненты {#vmc}
+
+#### Напоминания {#vmc.reminder}
+
+Всплывающие в указанное время записи ежедневника, отображаемые поверх любого 
+активного модуля ARTA Synergy. В конфигурации Synergy CRM содержатся в модуле 
+"Внешние модули-компоненты":
+
++-----------------------------+------------------------------+
+| Название                    | crm_notifications            |
++-----------------------------+------------------------------+
+| Место размещения            | Depricated                   |
++-----------------------------+------------------------------+
+| Название пользовательского  | crm_component_notifications  |
+| компонента                  |                              |
++-----------------------------+------------------------------+
+| Тип вставки                 | ADD                          |
++-----------------------------+------------------------------+
+
+*Создание напоминания:*
+
+*   По нажатию на пункт "Напоминание" откроется диалог, который содержит:
+
+    *   поле "Комментарий"
+    *   компонент выбора даты и времени "Дата и время" (обяз.)
+    *   выпадающий список "Действие"
+    *   ссылка на запись реестра [Лид](#crm2.registryLead) (обяз.)
+
+*   Выпадающий список "Действие" - справочник
+    [crm_dict_remindActions](#crm2.dictionaryremindActions).
+
+*   Значение поля "Дата и время" по умолчанию -
+    `текущее время на сервере + 1 час`.
+
+![Окно создания напоминания](resources/img/add_notification.png)
+
+*Отображение напоминания при наступлении указанного времени*:
+
+*   При наступлении указанных даты и времени в нижнем правом углу основного
+    приложения вне зависимости от активного модуля отобразится панель
+    напоминания.
+
+*   Панель напоминания содержит:
+    *   пиктограмма колокольчика
+    *   значение поля "Действие"
+    *   значение поля "Комментарий"
+    *   ссылка на запись реестра указанного [Лида](#crm2.registryLead)
+    *   кнопки:
+        *   "Отложить"
+        *   "Закрыть"
+
+*   Значения полей "Действие", "Комментарий" и "Лид" отображаются на одну
+    строку.
+
+*   Если значение поля "Действие", "Комментарий" или "Лид" такое, что не
+    отображается в строке полностью, текст обрезается с добавлением
+    многоточие.
+
+*   Имеются тултипы для полей "Действие", "Комментарий" и "Лид".
+
+*   По нажатию на кнопку "Отложить" панель скроется и снова
+    отобразится по истечению 15 минут от текущего времени на сервере.
+
+*   По нажатию на кнопку "Закрыть" панель более не будет отображаться.
+
+*   Напоминание будет отображаться до тех пор, пока не будет нажата одна из
+    указанных кнопок.
+
+*   При наступлении 00:00:00 следующего дня все активные напоминания
+    предыдущего дня будут скрыты.
+
+*   Каждое новое напоминание добавляется выше остальных.
+
+*   Одновременно отображаются последние три напоминания.
+
+*   Если имеется более 3 напоминаний добавится панель счетчика очереди.
+
+*   Панель счетчика очереди всегда отображается последней (ниже остальных).
+
+*   Счетчик очереди содержит текст:
+
+    `Еще напоминаний: N`
+
+    где `N` - количество напоминаний, которые не отображаются на странице.
+
+*   По нажатию на панель счетчика очереди ничего произойти не должно.
+
+*   Когда для пользователя останется 3 напоминания, панель счетчика
+    скроется.
+
+*   Панели имеют тень со следующими параметрами:
+
+    *   цвет — #606060;
+    *   непрозрачность — 85%
+    *   дистанция — 3px
+    *   размер — 10px
+
+*Отображение напоминаний в модуле "Ежедневник"*:
+
+*   Напоминание для пользователя сохраняется в виде заметки в его
+    Ежедневнике, где:
+
+    *   Дата заметки = дата, на которую требуется напоминание
+    *   Время начала заметки = время, указанное в напоминании
+    *   Время завершения заметки = 23:59:59 дня, указанного в напоминании
+
+*   Текст заметки сохраняется в формате:
+
+    `Напоминание!`
+
+    `%текст_из_справочника%`
+    `%подпись_записи_реестра%`
+    `#относительная-ссылка-на-запись-реестра`
+
+    `комментарий-произвольный_текст_может_быть_любой_длины`
+
+    > **Пример**
+    >
+    > Напоминание!
+    >
+    > Позвонить
+    >
+    > ТОО "Даулет", продуктовый магазин-Шоколадные конфеты-
+    >
+    > #submodule=common&action=open_document&document_identifier=552b01e0-b528-11e6-a11c-1e63478e6ccc
+    >
+    >
+    > Очень важно, обязательно дозвониться
+
+*   Функция "Отложить" пересохраняет заметку с новым временем завершения.
+
+*   Функция "Закрыть" присваивает заметке статус "Завершено".
+
+![Напоминания](resources/img/notifications.png)
+
+

crm/spec/src/crm_consist/user_components.md

+### Пользовательские компоненты {#user_components}
+
+Конфигурация Synergy CRM содержит предустановленные пользовательские 
+компоненты:
+
+-	[Модифицированный компонент выбора записи реестра](#user_components.registryChooser)
+
+-	[Кнопка создания новой записи реестра "Сделка"](#user_components.button)
+
+<#include "crm_consist/user_components_registryChooser.md">
+<#include "crm_consist/user_components_button.md">
+
+
+
+

crm/spec/src/crm_consist/user_components_button.md

+#### Кнопка создания новой записи реестра "Сделка" {#user_components.button}
+
+Пользовательский компонент в виде кнопки, расположен на форме "Лид". Названием 
+кнопки является значение поля `crm_dict_leadStatus_buttonName` записи справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus) со значением параметра 
+`crm_dict_leadStatus_end`=1 (по умолчанию - "Название кнопки").
+
+Кнопка в проигрывателе формы активна как в режиме чтения, так и в режиме 
+редактирования.
+
+![Кнопка создания новой записи реестра "Сделка"](resources/img/user_button.png)
+
+По нажатию на кнопку:
+
+*   выпадающий список "Статус" принимает значение записи справочника 
+[`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus) со значением параметра 
+`crm_dict_leadStatus_end`=1 и становится неактивным;
+
+*   документ пересохраняется с новым значением выпадающего списка "Статус";
+
+*   создается новая запись реестра [Сделка](#crm2.registryDeal), в которой 
+сопоставлены поля:
+
+	*   `crm_form_deal_main1_lead` заполняется ссылкой на данную 
+запись [Лида](#crm2.registryLead);
+
+	*   `crm_form_deal_main2_theme` заполняется значением из 
+`crm_form_lead_deals_theme`.
+
+Поле crm_form_lead_main_deal текущей записи лида заполнится ссылкой 
+на новую запись реестра [Сделка](#crm2.registryDeal). 
+
+*Выпадающий список "Статус"*:
+
+При выборе пункта со значением параметра `crm_dict_leadStatus_end`=1 в 
+справочнике [`crm_dict_leadStatus`](#crm2.dictionaryLeadStatus) выполняются 
+те же действия, что и по нажатию на кнопку.
+
+

crm/spec/src/crm_consist/user_components_registryChooser.md

+#### Модифицированный компонент выбора записи реестра {#user_components.registryChooser}
+
+Пользовательский компонент на основе компонента "Ссылка на реестр". Компонент 
+имеет возможность сопоставления (в качестве источника и приемника). Список 
+доступных действий:
+
+- "Выбрать из реестра"
+
+- "Создать"
+
+- "Удалить"
+
+![Модифицированный компонент выбора записи реестра](resources/img/registryChooser1.png)
+
+**Проигрыватель формы в режиме редактирования**
+
+*Выбор существующей записи реестра:*
+
+Выбор записи осуществляется по нажатию на лейбл *"Выбрать из реестра"* 
+(доступен всегда). По нажатию на лейбл откроется диалоговое окно, которое 
+содержит таблицу со всеми записями данного реестра. Столбцы таблицы 
+представляют собой отображаемые поля реестра.
+
+![Диалог выбора существующей записи реестра](resources/img/registryChooser2.png)
+
+Доступна возможность ручного ввода и подбора результатов среди имеющихся 
+записей реестра. При этом поиск производится по всем отображаемым полям реестра.
+
+Значения в выпадающем списке составлены из полей диалога (т.е. отображаемых 
+полей реестра), разделенных тире.
+
+*Создание новой записи реестра из текущей формы:*
+
+Создание новой записи доступно по нажатию на лейбл *"+ Создать"* (доступен всегда). 
+По нажатию на лейбл открывается диалоговое окно проигрывателя формы в режиме 
+редактирования.
+
+![Диалог создания новой записи реестра](resources/img/registryChooser3.png)
+
+*Удаление текущего выбранного значения компонента:*
+
+Удаление текущего значения компонента доступно по нажатию на лейбл *"х Удалить"*, 
+который доступен только после выбора какого-либо значения.
+
+По нажатию на лейбл "х Удалить" компонент принимает вид пустого поля ввода.
+
+**Проигрыватель формы в режиме чтения**
+
+Выбранная запись реестра отображается в виде подчеркнутого лейбла, составленного 
+из значащего содержимого этого реестра. По нажатию на лейбл выбранной записи 
+откроется диалоговое окно проигрывателя формы, который отображает эту запись 
+из реестра в режиме просмотра.
+
+![Компонент выбора записи реестра в режиме чтения](resources/img/registryChooser4.png)
+
+##### Сопоставление полей реестров {#user_components.matching}
+
+**Лиды**
+
+*   При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
+    запись в следующих реестрах:
+
+    *   [Аккаунт](#crm2.registryAccount) - crm_form_account_lead_lead
+    *   [Контакт](#crm2.registryContact) - crm_form_contact_lead_lead
+    *   [Активность](#crm2.registryLeadActivity) - crm_form_leadActivity_main_lead
+
+*   При выборе существующей записи реестра [Аккаунт](#crm2.registryAccount)
+    в динамической таблице (crm_form_account_lead) этой записи добавится
+    строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра
+    [Лид](#crm2.registryLead) в поле crm_form_account_lead_lead.
+
+*   При удалении или замене ссылки на запись реестра
+    [Аккаунт](#crm2.registryAccount) в динамической таблице
+    (crm_form_account_lead) этой записи будет удалена строка с ссылкой на
+    текущую запись реестра [Лид](#crm2.registryLead).
+
+*   При выборе существующей записи реестра [Контакт](#crm2.registryContact)
+    в динамической таблице (crm_form_contact_lead) этой записи добавится
+    строка, которая будет содержать ссылку на текущую запись реестра
+    [Лид](#crm2.registryLead) в поле crm_form_contact_lead_lead.
+
+*   При удалении или замене ссылки на запись реестра
+    [Контакт](#crm2.registryContact) в динамической таблице
+    (crm_form_contact_lead) этой записи будет удалена строка с ссылкой на
+    текущую запись реестра [Лид](#crm2.registryLead).
+
+**Сделки**
+
+*   При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
+    запись в следующих реестрах:
+
+*   [Активность](#crm2.registryDealActivity) - crm_form_dealActivity_main_deal
+
+**Аккаунты**
+
+*   При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
+    запись в следующих реестрах:
+
+    *   [Лид](#crm2.registryLead) - crm_form_lead_main_account
+    *   [Аккаунт](#crm2.registryAccount), который указан в поле "Материнский
+        аккаунт" текущей записи - crm_form_account_childAccount_account
+    *   [Аккаунт](#crm2.registryAccount), который указан в поле "Дочерний
+        аккаунт" текущей записи - crm_form_account_parentAccount_parentAccount
+
+**Контакты**
+
+*   При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
+    запись в следующих реестрах:
+
+    *   [Лид](#crm2.registryLead) - crm_form_lead_main_contact
+
+**Активности лидов**
+
+*   При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
+    запись в следующих реестрах:
+
+    *   [Лид](#crm2.registryLead) - crm_form_lead_activity_activity
+
+**Активности сделок**
+
+*   При сохранении изменений связанные поля заполнятся ссылкой на текущую
+    запись в следующих реестрах:
+
+    *   [Сделка](#crm2.registryDeal) - crm_form_deal_activity_activity
+
+

crm/spec/src/index.md

@@ -5,6 +5,9 @@ author:
 title: Спецификация кейса CRM
 ...
 
-Test text
+<#include "about.md">
+<#include "sys_reqs.md">
+<#include "crm_common.md">
+<#include "crm_consist/index.md">
 
 

crm/spec/src/sys_reqs.md

+Основные системные требования {#system_requirements}
+============
+
+Полноценная работа Системы обеспечивается на следующих версиях 
+веб-браузеров:
+
+*   Mozilla Firefox: последняя актуальная версия 
+    [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/](https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/), 
+    а также последняя версия с расширенной поддержкой 
+    [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/all/](https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/all/)
+
+*   Google Chrome: последняя актуальная версия канала stable 
+    [https://www.google.com/chrome/browser/desktop/](https://www.google.com/chrome/browser/desktop/)
+
+*   Internet Explorer версии 11 и выше (не включая Microsoft Edge)
+