Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
D
doc
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
0
Merge Requests
0
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Valentin Skripnikov
doc
Commits
ae3da3d2
Commit
ae3da3d2
authored
Dec 22, 2016
by
Aigerim Shaumenova
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
FIX added storage info
parent
2868ae4a
Changes
3
Show whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
3 changed files
with
323 additions
and
1 deletion
+323
-1
.gitattributes
.gitattributes
+1
-0
crm/user-manual/src/index.md
crm/user-manual/src/index.md
+2
-1
crm/user-manual/src/storage.md
crm/user-manual/src/storage.md
+320
-0
No files found.
.gitattributes
View file @
ae3da3d2
...
...
@@ -45,3 +45,4 @@ crm/user-manual/conf/html/settings.xsl -text
crm/user-manual/conf/pandoc/book.docbook -text
crm/user-manual/conf/vcs/insert-revision-and-build-date.xsl -text
crm/user-manual/src/index.md -text
crm/user-manual/src/storage.md -text
crm/user-manual/src/index.md
View file @
ae3da3d2
...
...
@@ -5,6 +5,7 @@ author:
title: Руководство пользователя кейса CRM
...
Test text
<
#include
"
storage
.
md
"
>
crm/user-manual/src/storage.md
0 → 100644
View file @
ae3da3d2
Модуль "Хранилище" {#storage}
=================================================
При выборе модуля "Хранилище" в навигаторе присутствует вкладка
"Реестры". В ней присутствует следующие преднастроенные реестры:
-
[
% комиссии
](
#commission
)
-
[
Аккаунты
](
#account
)
-
[
Активности
](
#activity
)
-
[
Контакты
](
#contact
)
-
[
Лиды
](
#lead
)
-
[
Маркетинговые меропрития
](
#marketing_event
)
-
[
Напоминания
](
#reminder
)
-
[
Сделки
](
#deal
)
## Реестр "Маркетинговые меропрития" {#marketing_event}
В реестре "Маркетинговые мероприятия" содержится комплекс мер по
привлечению клиентов и повышению объемов продаж.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроенными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его
в навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в
контекстном меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся
окне необходимо указать следующую информацию:
-
тип мероприятия - выбрать из списка один из вариантов:
- входящий маркетинг
- исходящй маркетинг
-
наименование мероприятия
-
стоимость мероприятия
-
мероприятие - добавить ссылку на мероприятие проекта
-
комментарий
-
ответственный менеджер - выбрать из списка пользователей
## Реестр "Лиды" {#lead}
В реестре "Лиды" отображается список лидов. Лиды являются
зарегистрированным потребительским интересом, который можно
конвертировать в "Сделку".
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию:
-
мероприятие - выбрать один из созданных мероприятий в реестре
[
"Маркетинговые мероприятия"
](
#marketing_event
)
-
источник лида - выбрать один из созданных контактов в реестре
[
"Контакты"
](
#contact
)
-
контакт - создать новый контакт либо выбрать среди существующих
из реестра
[
Контакты
](
#contact
)
-
аккаунт - создать новый аккаунт либо выбрать среди существующих
из реестра
[
Аккаунты
](
#account
)
-
тема сотрудничества - выбрать из списка
-
потенциальный бюджет
-
статус - выбрать из списка
-
ответственный менеджер - выбрать из списка пользователей
-
активность - создать новую либо выбрать среди существующих
из реестра
[
Активности
](
#activity
)
При создании нового аккаунта либо контакта в созданном контакте
значение лида автоматически заполниться текущим значением.
## Реестр "Аккаунты" {#account}
В реестре "Аккаунты" отображается сохраненные аккаунты. Аккаунтом
является организация или подразделение организации, с которым
имеются деловые отношения.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию:
-
лид - выбрать один из созданных лидов в реестре
[
"Лиды"
](
#lead
)
,
можно указать несколько лидов
-
логотип организации - прикрепить с помощью кнопки "Выбрать файл"
с компьютера или из хранилища
-
наименование аккаунта
-
описание
-
вид деятельности
-
выручку организации
-
численность штата
-
статус - выбрать один из вариантов:
- Клиент
- Потенциальный клиент
-
контактные данные аккаунта:
- телефон - выбрать категорию и указать номер, можно указать
несколько номеров телефона
- адрес - выбрать категорию и указать адрес, можно указать
несколько адресов
- e-mail - выбрать категорию и указать электронную почту, можно
указать несколько электронных почтовых адресов
- социальные сети - выбрать категорию и добавить соответствующую
ссылку, можно указать несколько ссылок
-
материнский аккаунт - выбрать из списка уже созданных аккаунтов
в реестре "Аккаунты"
-
дочерние аккаунты - выбрать из спиcка уже созданных аккаунтов
в реестре "Аккаунты", можно указать несколько аккаунтов
-
ответственный менеджер - выбрать из списка пользователей
## Реестр "Контакты" {#contact}
В реестре "Контакты" отображаются все сохраненные контакты. Контактом
считается человек, работающий в организации-аккаунте, с которым вы
взаимодействуете для заключения сделок.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию:
-
лид - выбрать лид среди созданных в реестре
[
"Лиды"
](
#lead
)
,
для которого данный человек является контактом; можно указать
несколько лидов
-
фото контакта - прикрепить фото с компьютера или из хранилища
при помощи кнопки "Выбрать файл"
-
полное имя
-
должность
-
дата рождения
-
статус - выбрать из выпадающего списка
-
дополнительную информация о контакте
-
контактные данные:
- телефон - выбрать категорию и указать соответствующий номер
телефона, можно указать несколько номеров телефонов
- адрес - выбрать категорию и указать соответствующий адрес,
можно указать несколько адресов
- e-mail - выбрать категорию и указать соответствующую
электронную почту, можно указать несколько электронных
почтовых адресов
- социальные сети - выбрать категорию и добавить
соответствующую ссылку, можно указать несколько ссылок
-
ответственный менеджер - выбрать из списка пользователей
## Реестр "Активности" {#activity}
В реестре "Активности" отображаются все сохраненные активности.
В качестве активности подразумевается любой контакт с потенциальным
заказчиком.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию:
-
лид - выбрать лид среди созданных в реестре
[
"Лиды"
](
#lead
)
,
с которым связана данная активность
-
данные по активности (можно указать несколько активностей):
- тип активности - выбрать из выпадающего списка
- название активности
- дату активности
- стоимость
-
ответственный менеджер - выбрать из списка пользователей
## Реестр "% комиссии" {#commission}
В реестре "% комиссии" отображается список с процентами комиссий,
которые используются для определения комиссионных, получаемых
ответственным менеджером.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию (можно внести несколько
периодов и комиссий):
-
дату начала периода
-
дату окончания периода
-
% комиссии за указанный период
## Реестр "Сделки" {#deal}
В реестре "Сделки" отображаются сохраненные сделки. Сделкой считается
возможность сотрудничества с аккаунтом, которая через выполнение
задач конвертируется в продажу.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию:
-
лид - выбрать лид из списка реестра
[
"Лиды"
](
#lead
)
, который
привел к данной сделке
-
тема - выбрать из выпадающего списка
-
описание сделки
-
данные о заказе (можно указать несколько товаров):
- товар - выбрать из списка
- количество товара
- сумма товара
-
бюджет сделки
-
статус сделки - выбрать из выпадающего списка
-
причина отказа (отображается только для статуса "Отказ")
-
задачи (можно указать несколько задач):
- проект - ссылка на проект, с которым связана данная сделка
-
документы (можно указать несколько) - прикрепить файлы из хранилища
или с компьютера при помощи кнопки "Выбрать файл"
-
ответственный менеджер - выбрать из списка пользователей
-
активность - выбрать из списка активностей в реестре
[
"Активность"
](
#activity
)
## Реестр "Напоминания" {#reminder}
В реестре "Напоминания" отображаются сохраненные напоминания.
Они позволяют напоминать о каком-либо действии ответственному
менеджеру по указанному лиду.
При выборе данного реестра в основной рабочей области отображается
таблица со столбцами, настроеннными методологом в конфигураторе.
Для создания записи данного реестра необходимо выделить его в
навигаторе и кликнуть по кнопке "Создать", либо выбрать в контекстном
меню кнопки "Создать" пункт "Новая запись". В открывшемся окне
необходимо указать следующую информацию:
-
лид - выбрать из списка лидов в реестре
[
"Лиды"
](
#lead
)
-
действие - выбрать из выпадающего списка
-
дата и время напоминания
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment