проблемы с агентом

admin-manual/src/troubleshooting/cases.md

@@ -85,3 +85,24 @@ jboss    16145  0.0  7.7 4901232 2555892 ?     Sl   Jan11 1476:33 /usr/lib/jvm/j
 3) перезапустить JBoss.
 
 
+
+## Ошибки при использовании Synergy Agent {#troubleshooting.agent}
+
+### Недоступность агента {#agent.hosts}
+
+В случае, если при попытке подписания документа с помощью ЭЦП выходит сообщение "Для данного приложения ARTA Synergy не установлен пользовательский агент Synergy. Установите и настройте агент и повторите попытку.", но при этом агент установлен и запущен, нужно открыть консоль браузера.
+
+Если в консоли выходит ошибка разрешения имени,
+
+![Ошибка разрешения имени](resources/img/agent-hosts.png)
+
+следует добавить в файл `hosts` строку
+
+`127.0.0.1   local.arta.pro`
+
+
+Если в консоли выходит ошибка, связанная с невалидным сертификатом,
+
+![Невалидный сертификат](resources/img/agent-old.png)
+
+нужно скачать и установить актуальный Synergy Agent