* завести пользователей и орг.структуру (Либо настроить синхронизацию с AD), в которой будут:
* Системный пользователь (создается до установки Synergy ITSM, должен быть назначен на должность)
...
...
@@ -27,10 +28,13 @@
* в форме “Обращение” вставить значения оператора, исполнителя, системного пользователя по умолчанию
* в форме “Проблема” вставить значения ответственного менеджера, руководителя, системного пользователя по умолчанию
* в форме “Изменение” вставить значение ответственного менеджера по умолчанию
3. Раздать права на реестры (в простом случае - всем права на всё, кроме удаления, а группе «Admin» - полные права)
3. Проверить/уточнить права на реестры
4. Сбросить значения счетчиков, либо при необходимости создать свои шаблоны номеров для идентификаторов и применить их в соответствующих формах
5. Прописать логин/пароль системного пользователя для всех скриптов Блокирующих процессов
В клиентской части:
1.
* создать и заполнить одну запись в реестре “Настройки уведомлений” и после этого для всех групп закрыть доступ на создание и удаление в этом реестре (необходимо для корректной отправки уведомлений на почту)
...
...
@@ -40,7 +44,7 @@
2. Для работоспосбоности уведомлений и интеграции с почтой:
* Для созданных пользователей в реестре "Контакты" должны быть записи с заполненными email
3. Создать записи в реестре "Сервисы"
3. Создать записи в реестре "Сервисы" по услугам, предоставить доступ на сервисы группам пользователей.
