3. Заполнить поля формы сервиса, а также данные об уровне обслуживания (для разных групп можно назначать разное время)
3. Заполнить поля формы сервиса, а также данные об уровне обслуживания для инцидентов/обращений и для проблем (для разных групп можно назначать разное время)