Update methodology.rst

custom_manual/methodology.rst

 Методология внедрения
 --------------------------------------
 
-Шаг 1 Получение ресурсов (боевого и тестового стенда)
+Получение ресурсов (боевого и тестового стенда)
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 Характеристики серверов:
@@ -19,7 +19,7 @@
     для диагностики и воспроизведения потенциальных проблем, тестирования обновления и изменений конфигурации.
 
 
-Шаг 2 Установка и настройка системы
+Установка и настройка системы
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 Воспользуйтесь инструкциями данного документа для установки (`Инструкция по установке`_) и первичной настройки  ( `Инструкция по первичной настройке`_ )
@@ -36,7 +36,7 @@
 .. _`Инструкцией по настройке интеграции с почтой`: http://rtd.lan.arta.kz/docs/itsm-custom-maual/ru/latest/mail-integration.html
 
 
-Шаг 3 Разработка и внесение справочника услуг, Определение SLA
+Разработка и внесение справочника услуг, Определение SLA
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 Прежде всего, в компании, внедряющей ИТСМ систму, должен быть утвержден перечень услуг, предоставляемых IT-департаментом.
@@ -71,7 +71,7 @@
         Рис. 
 
     
-Шаг 4 Кастомизация процессов по факту выявленных пожеланий
+Кастомизация процессов по факту выявленных пожеланий
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 1. Для выявления пожеланий по изменению стандартной конфигурации продукта, устанавливаемой по-умолчанию, рекомендуется провести демонстрацию всем 
@@ -91,16 +91,16 @@
     Настоятельно рекомендуем провести полное тестирование всех процессов, после произведения настроек конфигурации.
 
 
-Шаг 5 Обучение сотрудников работе в системы
+Обучение сотрудников работе в системе
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-1. Все сотрудники организация, которым в рамках проекта предполагается обучение, могут быть объединены в группы согласно осуществляемых ими ролям (операторы 1 линии, исполнители 2 линии, менеджеры проблем и т.д.)
+1. Все сотрудники организации, которым в рамках проекта предполагается обучение, могут быть объединены в группы согласно осуществляемым ими ролям (операторы 1 линии, исполнители 2 линии, менеджеры проблем и т.д.)
 
 2. Рекомендуем адаптировать руководство пользователя, представленное по-умолчанию, согласно произведенным изменениям конфигурации, оргстукртуе компании и прочей специфики проекта.
 
 3. В первую очередь, должны быть обучены сотрудники, исполняющие основные роли в процессах, попадающих под опытную эксплуатацию (см. Шаг 6)
     
-Шаг 6 Опытная эксплуатация
+Опытная эксплуатация
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 1. Процесс опытной эксплуатации представляет собой имитацию полноценной работы системы в боевом режиме, но в меньших масштабах. Это может быть прогон основных боевых процессов на выделенном подразделении или на определенной категории обращений.
@@ -117,7 +117,7 @@
     оргстукртуе компании и прочей специфики проекта.
     
 
-Шаг 7 Запуск в промышленную эксплуатацию
+Запуск в промышленную эксплуатацию
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~