Update incident.rst

user-manual/incident.rst

@@ -27,43 +27,43 @@
 
 Для создания нового обращения, необходимо:
 
-1. Авторизоваться в модуле ITSM 
+1. Авторизоваться в модуле ITSM. После успешной авторизации отобразиться Гланая страница портала
+
+.. figure:: resources/img/Portal_main_1.png
+
+        Рис. 
+
+.. figure:: resources/img/Portal_main_2.png
 
-.. figure:: resources/img/incident_list.png
+        Рис. 
 
-        Рис. Список обращений
 
-2. Нажать на кнопку "Новая заявка" на верхней панели
+2. На портале отображаются Категории услуг, выбрав одну из которых и нажав на плашку конкретной услуги, откроется окно подачи обращения.
 
-.. figure:: resources/img/incident_new.png
+.. figure:: resources/img/Portal_create_1.png
 
-        Рис. Создание обращения
+        Рис. 
         
 
-3. Заполнить поля формы обращения
 
-.. figure:: resources/img/incident_new_1.png
+3. В данном окне необходимо заполнить поля формы обращения и нажать кнопку "Создать"
 
-        Рис. Поля формы обращения
+.. figure:: resources/img/Portal_create_2.png
 
-Следующие ограничения накладываются на поля формы обращения:
+        Рис. 
 
-1. Компонент "Затронутый сервис" должен отображать только те сервисы, что удовлетворяют следюущим условиям:
+4. После создания обращение автоматически регистрируется и попадает к оператору для определения исполнителя.
 
-    * статус SLA "В действии" либо "Истекает"
-    * в SLA совпадает организация
-    * текущая дата находится в промежутке между датьой начала и датой завершения SLA
-    * в таблице "Условия предоставления сервисов" указаны сервисы
-    * в компонент "Затронутый сервис" попадают только те из сервисов, где в поле "Пользователи" указан автор заявки
+.. figure:: resources/img/Portal_create_3.png
 
-2. Компонент "Затронутая инфраструктура" должен отображать не все КЕ, а только те, что удовлетворяют следующему условию:
+        Рис. 
         
-    * в карточке КЕ в поле "Владелец"  выбран автор Инцидента.
+5. Просмотреть все созданные собращения, можно в разделе "Мои обращения"
 
+.. figure:: resources/img/Portal_main_my_inicidents.png
 
-4. Нажать на кнопку "Сохранить"
+        Рис. 
 
-5. После создания обращение попадает к оператору для определения исполнителя.
 
 Получение обращения на доработку 
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~