Update First_configuration.rst

custom_manual/First_configuration.rst

@@ -146,7 +146,7 @@
 
 1. Подключиться по ssh к виртуальной машине  
 
-2. Выполнить команду `mysql -uroot -proot`, после чего вы зайдете MySQL  
+2. Выполнить команду `mysql -uroot -proot`, после чего вы зайдете MySQL
 
 3. Выбрать базу данных, выполнив команду `use synergy;`  
 
@@ -241,5 +241,11 @@ mysqlPass="root"
 
 mysqlDB="synergy"  
 
-mysqlHost="localhost"  
+mysqlHost="localhost"
 
+
+
+Для  закрытия обращений, которые ожидают доработки со стороны инициатора
+-----------------------------------------
+
+Бывают ситуации, когда пользователь обратился с обращением, и после отправки обращения на доработку пользователь не отвечает (возможно обращение уже не актуально). Обращения так и находится в статусе "Ожидает ответа пользователя". И так может собираться большое количество обращений. Для того чтобы их закрывать реализован скрипт, который позволит закрыть данные заявки, если с момента отправления на доработку прошло 16 рабочих часов. Для того чтобы этот скрипт исполнялся его необходимо поставить в крон.
\ No newline at end of file