Add new file

custom_manual/methodology.rst

+Методология внедрения
+--------------------------------------
+
+В зависимости от уровня зрелости процессов управления IT-услугами в компании, представленные ниже шаги внедрения
+системы Synergy ITSM могут быть уточнены.
+
+Шаг 1 Получение ресурсов (боевого и тестового стенда)
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Характеристики серверов:
+
+
+
+..warning::
+
+    Настоятельно рекомендуем развернуть тестовый стенд, полностью дублирующий конфигурацию системы боевого сервера, 
+    для диагностики и воспроизведения потенциальных проблем, тестирования обновления и изменений конфигурации.
+
+
+Шаг 2 Установка и настройка системы
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Воспользуйтесь инструкциями данного документа для установки и первичной настройки системы на боевом и тестовом стенде.
+
+Также, при потребности, произвести настройку интеграции с почтой.
+
+Шаг 3 Разработка и внесение справочника услуг
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+
+Шаг 4 Определение SLA
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+
+Шаг 5 Предоставление прав доступа в систему
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Шаг 6 Обучение сотрудников работе в системы
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+..note::
+
+    Рекомендуем адаптировать руководство пользователя, представленное по-умолчанию, согласно произведенным изменениям конфигурации, 
+    оргстукртуе компании и прочей специфики проекта.
+    
+Шаг 7 Опытная эксплуатация
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+    
+Шаг 8 Кастомизация процессов по факту выявленных пожеланий
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+
+..note::
+
+    Настоятельно рекомендуем провести полное тестирование всех процессов, после произведения настроек конфигурации.
+    
+Шаг 9 Запуск в промышленную эксплуатацию
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+