Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 .. contents:: Содержание
    :depth: 3
-   
+ 
    
 Основные сущности  
 ------------------------------------
@@ -23,22 +23,27 @@
 * Реестры: Обращения, Наряды, Сервисные командаы, Внешние поставщики
 
 
-Формы и реестры
-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
-
-
+Обращения
+------------------------------------
 
-Модель данных
+Структура Формы обращения
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-.. figure:: _static/ITSM_data_model.png
+Все поля на форме обращения сгруппированы в следующие разделы:
 
-        Рис. 
-        
+* Статус и группа полей статусов
+* Основная информация
+* Описание обращения
+* Описание решения
+* Контактная информация
+* Связанные сущности
+* История основных статусов
 
-Статусы обращения
-------------------------------------
+Структура Маршрута обращения
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+* Основной условный переход
+* Условный переход при завершении
 
 Что такое статус обращения?
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
@@ -53,6 +58,9 @@
 Диаграмма состояний обращения
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+.. note::
+    
+    На данной диаграмме отображается перечень статусов и переходов между ними настроенный по-умолчанию, но может быть изменен при внедрении решения по потребностям конкретного проекта.
 
 .. figure:: _static/Incident_statechart.png