Skip to content
Projects
Groups
Snippets
Help
Loading...
Help
Support
Keyboard shortcuts
?
Submit feedback
Contribute to GitLab
Sign in
Toggle navigation
S
Synergy ITSM
Project overview
Project overview
Details
Activity
Releases
Repository
Repository
Files
Commits
Branches
Tags
Contributors
Graph
Compare
Issues
0
Issues
0
List
Boards
Labels
Milestones
Merge Requests
1
Merge Requests
1
CI / CD
CI / CD
Pipelines
Jobs
Schedules
Analytics
Analytics
CI / CD
Repository
Value Stream
Wiki
Wiki
Snippets
Snippets
Members
Members
Collapse sidebar
Close sidebar
Activity
Graph
Create a new issue
Jobs
Commits
Issue Boards
Open sidebar
Public Documentation
Synergy ITSM
Commits
2cd952e4
Commit
2cd952e4
authored
Mar 09, 2019
by
Elizaveta Kakhovskaya
Browse files
Options
Browse Files
Download
Email Patches
Plain Diff
Update Incident_structure.rst
parent
3b48c17b
Changes
1
Show whitespace changes
Inline
Side-by-side
Showing
1 changed file
with
19 additions
and
11 deletions
+19
-11
custom_manual/Incident_structure.rst
custom_manual/Incident_structure.rst
+19
-11
No files found.
custom_manual/Incident_structure.rst
View file @
2cd952e4
...
@@ -23,22 +23,27 @@
...
@@ -23,22 +23,27 @@
* Реестры: Обращения, Наряды, Сервисные командаы, Внешние поставщики
* Реестры: Обращения, Наряды, Сервисные командаы, Внешние поставщики
Формы и реестры
Обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
------------------------------------
Модель данных
Структура Формы обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
.. figure:: _static/ITSM_data_model.png
Все поля на форме обращения сгруппированы в следующие разделы:
Рис.
* Статус и группа полей статусов
* Основная информация
* Описание обращения
* Описание решения
* Контактная информация
* Связанные сущности
* История основных статусов
Структура Маршрута обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Статусы обращения
* Основной условный переход
------------------------------------
* Условный переход при завершении
Что такое статус обращения?
Что такое статус обращения?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
...
@@ -53,6 +58,9 @@
...
@@ -53,6 +58,9 @@
Диаграмма состояний обращения
Диаграмма состояний обращения
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
.. note::
На данной диаграмме отображается перечень статусов и переходов между ними настроенный по-умолчанию, но может быть изменен при внедрении решения по потребностям конкретного проекта.
.. figure:: _static/Incident_statechart.png
.. figure:: _static/Incident_statechart.png
...
...
Write
Preview
Markdown
is supported
0%
Try again
or
attach a new file
Attach a file
Cancel
You are about to add
0
people
to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Cancel
Please
register
or
sign in
to comment