**Шаг1** При необходимости, установить Arta Synergy 4.0 (hamming) и выше (.. _Инструкция: http://tdd.lan.arta.kz/docs/synergy/trunk/admin-manual/html/install-and-setup.html )
**Шаг2** Для использования Дашбордов(необязательно) установить Elasticsearch и Kibana (.. _Инструкция: http://tdd.lan.arta.kz/docs/synergy/trunk/admin-manual/html/appendix.dashboards.html )
* в подсистеме администрирования обновить БД и процессы, завести Системного пользователя
**Шаг2** Для использования Дашбордов установить Elasticsearch и Kibana (.. _Инструкция: http://tdd.lan.arta.kz/docs/synergy/trunk/admin-manual/html/appendix.dashboards.html )
**Шаг3** в подсистеме администрирования обновить БД и процессы, завести Системного пользователя
* код пользователя - ``itsm_service_user``
* роли ``Администратор`` , ``Разработчик Synergy``
* доступ в систему - разрешен
* задать логин/пароль
Система Synergy ITSM устанавливается отдельным пакетом. Возможные варианты установки:
* Install/Upgrade Configuration - установка приложения и загрузка его конфигурации (соответственно, без БД, хранилища, индексов и дашбордов)
* Manual - установка только приложения без автоматической загрузки конфигурации, дашбордов и всего остального
3. Кроме того, удостоверьтесь, что конфигурационный файл */opt/synergy/jboss/standalone/configuration/itsm.properties* содержит следующие строки (только с Вашими данными):
3. Кроме того, удостоверьтесь, что конфигурационный файл ``/opt/synergy/jboss/standalone/configuration/itsm.properties`` содержит следующие строки (только с Вашими данными):