Update First_configuration.rst

custom_manual/First_configuration.rst

@@ -4,11 +4,15 @@
 В подсистеме администрирования:
     * обновить БД и процессы
     * завести пользователей и орг.структуру (Либо настроить синхронизацию с AD), в которой будут:
-        * клиенты (которые будут инициировать создание заявок)
-        * специалисты сервиса (оператор и исполнитель для инцидентов, оператор/руководитель и исполнитель для проблем, исполнитель для изменений, сервисные команды)
-        * Системный пользователь (создается до установки прилоежния Synergy ITSM, обязательно должен быть назначен на должность)
-    * раздать права на внешние модули (в простом случае - всем специалистам сервиса, не клиентам)
-
+        * Системный пользователь (создается до установки Synergy ITSM, должен быть назначен на должность)
+        * Инициаторы обращений
+        * Операторы Первой линии
+        * Исполнители Второй линии (Количество уровней исполнения можно увеличить).
+    * Добавить пользователей в группы:
+        * Первая линия - всех операторов первой линии
+        * Вторая линия - всех исполнителей второй линии
+        * itsm_group_reassign_access - Пользователи, которым предоставляется доступ к Переназначению обращений, находящихся на исполнении.
+        * itsm_group_admin - Администраторы и системный пользователь.
 
 
 В Конфигураторе: