БП история статусов

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -358,6 +358,17 @@ event.blocking.interpreter.incident.escalation
 3. Увеличивает счетчик "уровня эскалации" на единицу.
 4. Для обращений с уровнем эскалации более или равным 1 - уведомления также направляются вышестоящим руководителям (если уровень эскалации 1 - начальнику руководителя подразделения исполнителя, если 2 - добавляется уведомление начальнику начальника и т.д.)
 
+
+event.blocking.interpreter.incident.status_history
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+**Что делает процесс?**
+
+1. Блокирующий процесс срабатывает после смены статуса (после БП `event.blocking.interpreter.completion`) и записывает следующие данные по смене статуса в динамическую таблицу `itsm_form_incident_table_exec`:
+статус, время начала статуса, исполнителя, подразделение исполнителя, приоритет, услугу, плановое время завершения
+2. Рассчитывает время нахождения в предыдущем статусе (в рабочих часах).
+
+
 Дополнительные механизмы
 ------------------------------------