Commit 47ff09cf authored by Aigerim Shaumenova's avatar Aigerim Shaumenova

Update Incident_structure.rst

parent 93c7b33c
......@@ -316,7 +316,14 @@ event.blocking.incident.calc.status.1
Для создания проблемы из обращения отображается кнопка "В проблему". По нажатию на нее создается запись реестра "Проблемы" и поле "Источник" заполняется ссылкой на обращение. Также дополнительно копируются данные из обращения в проблему.
Данная кнопка становится доступной только после активации записи реестра обращения и для определенных статусов. Список статусов, при которых отображается данная кнопка на АРМ, настраивается в записи реестра "Настройки АРМ". Отображение кнопки в клиентской части Synergy настраивается в скрипте на статусе обращения (itsm_form_incident_status). Текст скрипта:
Данная кнопка становится доступной только после активации записи реестра обращения и для определенных статусов. Список статусов, при которых отображается данная кнопка на АРМ, настраивается в записи реестра "Настройки АРМ".
.. figure:: _static/armSettings.png
Рис. Настройки АРМ
Отображение кнопки в клиентской части Synergy настраивается в скрипте на статусе обращения (``itsm_form_incident_status``). Текст скрипта:
::
......@@ -330,7 +337,7 @@ event.blocking.incident.calc.status.1
}
}
При необходимости указания дополнительных статусов кроме статуса "В процессе", в массив через запятую нужно добавить порядковые номера других статусов из справочника "Статусы инцидента". Например: if([3, 7, 6].indexOf(Number(val)) === -1).
По умолчанию, кнопка "В проблему" доступна для статуса "В процессе".
......
Markdown is supported
0%
or
You are about to add 0 people to the discussion. Proceed with caution.
Finish editing this message first!
Please register or to comment