7. При закрытии выйдет диалоговое окно с возможностью ввода оценки
8. Введите оценку или закройте диалоговое окно(без оценивания)
9. Вы можете просмотреть все необходимые статьи (4-9)
10. Если одна из статей вам помогла при решении обращения
10. Если одна из статей вам помогла при решении обращения, перейдите в режим редактирование и отметьте чек-бокс возле данной статьи, а также при отправке на оценку пользователю укажите в качестве "Кода закрытия" - Разрешен (база знаний).
