Update knowledge_base.rst

user-manual/knowledge_base.rst

@@ -83,8 +83,9 @@
 7. При закрытии выйдет диалоговое окно с возможностью ввода оценки
 8. Введите оценку или закройте диалоговое окно(без оценивания)
 9. Вы можете просмотреть все необходимые статьи (4-9)
-10. Если одна из статей вам помогла при решении обращения 
+10. Если одна из статей вам помогла при решении обращения, перейдите в режим редактирование и отметьте чек-бокс возле данной статьи, а также при отправке на оценку пользователю укажите в качестве "Кода закрытия" - Разрешен (база знаний).
 
+.. figure:: resources/img/knowledge_base4.png
 
 Инициатор
 -----------------------