Update requirements.rst

req-spec/requirements.rst

@@ -66,6 +66,8 @@
     3.2.13, "Система должна позволять пользователю с соответствующими правами доступа просматривать список всех обращений, а также осуществлять поиск и фильтрацию по ключевым полям формы."
     3.2.14, "Система должна поддерживать интеграцию с электронной почтой на предмет получения записей об обращениях."
     3.2.15, "В системе должен быть предусмотрен механизм интеграции с порталом для регистрации обращений, а также просмотра статусов текущих обращений, поданных через портал."
+    3.2.16, "Система должна предоставлять оператору и исполнителю данные по ранее зарегистрированным обращениям автора."
+    3.2.17, "Система должна предоставлять возможность отправления обращения внешнему поставщику с расчетом времени завершения по SLA."
 
 
 Требования к модулю “Управление проблемами”