Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -273,6 +273,8 @@ event.blocking.itsm.send.rate
 event.blocking.incident.calc.status.1
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
+**Что делает процесс?**
+
 1. Получает из формы SLA время решения и время реакции по параметрам данного обращения
 2. Записывает их на форму обращения
 3. Рассчитывает плановую дату завершения с учетом рабочего календаря