Update incident_structure.rst

custom_manual/incident_structure.rst

@@ -12,11 +12,10 @@
 Формы и реестры
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-* Сервис 
 * Конфигурационная единица
-* SLA
+* Сервис
 * Обращение
-* Форма завершения инцидента
+* Форма завершения обращения
 
 
 Модель данных
@@ -34,7 +33,7 @@
 Что такое статус обращения?
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-В терминологии продука ITSM статус - это набор следующий объектов и настроек:
+В терминологии продука Synergy ITSM статус - это набор следующий объектов и настроек:
 
 * Значение справочника статусов
 * Шаблон маршрута