Update Incident_structure.rst

custom_manual/Incident_structure.rst

@@ -275,7 +275,7 @@ event.blocking.interpreter.responsible.duration
 event.blocking.interpreter.timer.date
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-Данный БП  к текущей дате добавляет 16 рабочих часов по рабочему календарю и полученную дату заполняет поле  "Дата таймера" ``itsm_form_incident_timerDate``. Эта дата в дальнейшем при отправлении обращения на оценку инициатору используется как дата запуска таймера. Данный таймер запускает маршрут, который завершает работу инициатора по оценке и переводит обращение в статус "Закрыто". 
+Данный БП к текущей дате добавляет 16 рабочих часов (число можно поменять в БП) по рабочему календарю и полученную дату заполняет поле  "Дата таймера" ``itsm_form_incident_timerDate``. Эта дата в дальнейшем при отправлении обращения на оценку инициатору используется как дата запуска таймера. Данный таймер запускает маршрут, который завершает работу инициатора по оценке и переводит обращение в статус "Закрыто". 
 
 event.blocking.interpreter.incident.relations.ci
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
@@ -320,7 +320,7 @@ event.blocking.interpreter.completion
 3. Определяет файл по форме завершения в папке Прочие для этой работы
 4. Копирует данные с найденного файла формы завершения на форму обращения (меняет статус и записывает значения группы полей статуса)
 
-event.blocking.interpreter.email
+event.blocking.interpreter.email (не актуален)
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 **Что делает процесс?**
@@ -366,7 +366,7 @@ event.blocking.interpreter.incident.status_history
 
 **Что делает процесс?**
 
-1. Блокирующий процесс срабатывает после смены статуса (после БП event.blocking.interpreter.completion) и записывает данные (статус, время начала статуса, исполнителя, подразделение исполнителя, приоритет, услугу, плановое время завершения) по смене статуса в динамическую таблицу itsm_form_incident_table_exec.
+1. Блокирующий процесс срабатывает после смены статуса (после БП event.blocking.interpreter.completion) и записывает данные (статус, время начала статуса, исполнителя, подразделение исполнителя, приоритет, услугу, плановое время завершения) по смене статуса в динамическую таблицу ``itsm_form_incident_table_exec``.
 2. Рассчитывает время нахождения в предыдущем статусе (в рабочих часах).
 
 
@@ -382,14 +382,14 @@ event.blocking.interpreter.incident.status_history
 
 *Прим. Функция переназначения работ позволяет оператору завершить работу, в которой он не является ни исполнителем, ни автором*
 
-Для отображения кнопки у пользователя, данного пользователя необходимо добавить в группу *itsm_group_reassign_access*. Кнопка "Переназначить" доступна для статусов обращений: "На очереди", "В процессе", "Информация предоставлена". При необходимости в скрипте можно добавить требующиеся статусы.
+Для отображения кнопки у пользователя, данного пользователя необходимо добавить в группу *itsm_group_reassign_access*. Кнопка "Переназначить" доступна для статусов обращений: "На очереди", "В процессе", "Информация предоставлена". При необходимости в ВМК ``button_reassign_access`` можно добавить требующиеся статусы.
 
 Операции над фильтрами
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 Для всех обращений в указанном преднастроенном фильтре:
 
-1. Завершает текущую работу с формой завершения с заполненными полями статус и группа полей статуса
+1. Для всех записей в указанном фильтре (фильтр указывается через id) совершает одно из действий с маршрутом - прервать, запустить, завершить, ничего не делать -  с присвоением всем записям в фильтре значений выбранных полей статуса, решения и т.д.
 
 
 Операции над выборкой