Поле статус ссылается на справочник с кодом ``itsm_dict_incidentstatus``. Изменение/добавление нового статуса необходимо производить предварительно ознакомившись с разделом
.. Что такое статус обращения?:
Что такое статус обращения?_
Поля расположенные ниже условно обозначены как Группа полей статуса. Продробнее об этом также читайте в разделе