3.1.9, "Система должна предоставлять возможность реализовывать пользовательские интерфейсы, используя HTML и/или JavaScript."
3.1.9, "Система должна предоставлять возможность реализовывать пользовательские интерфейсы, используя HTML и/или JavaScript."
3.1.10, "Система должна предоставлять комплект средств разработки (Software Development Kit - SDK), включая: REST API; способы авторизации: сессионная, по логину и паролю, по ключам; события, возникающие в различных точках исполняемого кода при выполнении определённых условий; очереди сообщений; поддержку плагинов; JavaScript интерпретаторы."
3.1.10, "Система должна предоставлять комплект средств разработки (Software Development Kit - SDK), включая: REST API; способы авторизации: сессионная, по логину и паролю, по ключам; события, возникающие в различных точках исполняемого кода при выполнении определённых условий; очереди сообщений; поддержку плагинов; JavaScript интерпретаторы."
3.1.11, "Система должна предоставлять возможность администрирования организационной структуры, функциональных ролей и учетных записей пользователей."
3.1.11, "Система должна предоставлять возможность администрирования организационной структуры, функциональных ролей и учетных записей пользователей."
3.1.12, "Система должна предоставлять возможность регулирования доступа к объектам платформы в соответствии с правами доступа пользователя."
3.1.12, "Система должна предоставлять возможность регулирования доступа к объектам системы в соответствии с правами доступа пользователя."
3.1.13, "Система должна предоставлять возможность создания, редактирования форм в визуальном редакторе форм."
3.1.13, "Система должна предоставлять возможность создания, редактирования форм в визуальном редакторе форм."
3.1.14, "Система должна предоставлять инструмент управления бизнес-процессами, поддерживающий нотацию BPMN."
3.1.14, "Система должна предоставлять инструмент управления бизнес-процессами, поддерживающий нотацию BPMN."
3.1.15, "Система должна предоставлять дизайнер бизнес-процессов. Создание и редактирование бизнес-процессов должно выполняться в рабочем пространстве дизайнера бизнес-процессов."
3.1.15, "Система должна предоставлять дизайнер бизнес-процессов. Создание и редактирование бизнес-процессов должно выполняться в рабочем пространстве дизайнера бизнес-процессов."
...
@@ -45,7 +45,7 @@
...
@@ -45,7 +45,7 @@
.. csv-table::
.. csv-table::
:widths: 2, 30
:widths: 2, 30
3.2.1, "Система должна поддерживать осуществление следующих ролей в рамках процесса “Управление обращениями (инцидентами и заявками на обслуживание)”:
3.2.1, "Система должна поддерживать исполнение функций следующих ролей в рамках процесса “Управление обращениями (инцидентами и заявками на обслуживание)”:
* Инициатор обращения (автор)
* Инициатор обращения (автор)
* Оператор
* Оператор
* Исполнитель
* Исполнитель
...
@@ -74,7 +74,7 @@
...
@@ -74,7 +74,7 @@
.. csv-table::
.. csv-table::
:widths: 2, 30
:widths: 2, 30
3.3.1, "Система должна поддерживать осуществление следующих ролей в рамках процесса “Управление проблемами”:
3.3.1, "Система должна поддерживать исполнение функций следующих ролей в рамках процесса “Управление проблемами”:
* Инициатор записи о проблеме(автор)
* Инициатор записи о проблеме(автор)
* Оператор
* Оператор
* Исполнитель
* Исполнитель
...
@@ -95,7 +95,7 @@
...
@@ -95,7 +95,7 @@
.. csv-table::
.. csv-table::
:widths: 2, 30
:widths: 2, 30
3.4.1, "Система должна поддерживать осуществление следующих ролей в рамках процесса “Управление уровнем услуг(SLA)”: Менеджер услуг (SLA)."
3.4.1, "Система должна поддерживать исполнение функций следующих ролей в рамках процесса “Управление уровнем услуг(SLA)”: Менеджер услуг (SLA)."
3.4.2, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа карточку контакта по установленной форме."
3.4.2, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа карточку контакта по установленной форме."
3.4.3, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа карточку организации по установленной форме."
3.4.3, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа карточку организации по установленной форме."
3.4.4, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа соглашение об уровне обслуживания с заполнением основной информации, описании ожидаемых результатов, взаимодействия и ответственности сторон, условия предоставления услуг."
3.4.4, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа соглашение об уровне обслуживания с заполнением основной информации, описании ожидаемых результатов, взаимодействия и ответственности сторон, условия предоставления услуг."
...
@@ -116,7 +116,7 @@
...
@@ -116,7 +116,7 @@
:widths: 2, 30
:widths: 2, 30
3.5.1, "Система должна поддерживать осуществление следующих ролей в рамках процесса “Управление знаниями”: Инициатор записи Базы знаний - любой пользователь системы, имеющий право доступа на создание записи в соответствующем реестре."
3.5.1, "Система должна поддерживать исполнение функций следующих ролей в рамках процесса “Управление знаниями”: Инициатор записи Базы знаний - любой пользователь системы, имеющий право доступа на создание записи в соответствующем реестре."
3.5.2, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа запись базы знаний с заполнением основной и подробной информации по установленной форме."
3.5.2, "Система должна позволять создавать/редактировать/удалять в соответствии с правами доступа запись базы знаний с заполнением основной и подробной информации по установленной форме."
3.5.3, "Система должна позволять связывать запись базы знаний с зарегистрированными обращениями и проблемами в соответствующих реестрах."
3.5.3, "Система должна позволять связывать запись базы знаний с зарегистрированными обращениями и проблемами в соответствующих реестрах."
3.5.4, "Система должна позволять пользователю с соответствующими правами доступа просматривать список всех записей Базы знаний, а также осуществлять поиск и фильтрацию по ключевым полям данных форм."
3.5.4, "Система должна позволять пользователю с соответствующими правами доступа просматривать список всех записей Базы знаний, а также осуществлять поиск и фильтрацию по ключевым полям данных форм."
...
@@ -136,7 +136,7 @@
...
@@ -136,7 +136,7 @@
.. csv-table::
.. csv-table::
:widths: 2, 30
:widths: 2, 30
3.7.1, "Система должна поддерживать осуществление следующих ролей в рамках процесса “Управление изменениями”:
3.7.1, "Система должна поддерживать исполнение функций следующих ролей в рамках процесса “Управление изменениями”:
* Инициатор RFC - Любой сотрудник компании, являющийся автором и отправителем Заявки на изменение RFC
* Инициатор RFC - Любой сотрудник компании, являющийся автором и отправителем Заявки на изменение RFC
* Совет по изменениям (CAB) - группа пользователей, согласующими RFC или CR на разных этапах процесса.
* Совет по изменениям (CAB) - группа пользователей, согласующими RFC или CR на разных этапах процесса.
* Эксперт - Сотрудник компании (н-р, сотрудник IT отдела) являющийся экспертом по данному вопросу из RFC, обладающие компетенциями чтобы провести оценку рисков, ресурсов, составить план работ и план отката.
* Эксперт - Сотрудник компании (н-р, сотрудник IT отдела) являющийся экспертом по данному вопросу из RFC, обладающие компетенциями чтобы провести оценку рисков, ресурсов, составить план работ и план отката.