Update methodology.rst

custom_manual/methodology.rst

@@ -43,11 +43,11 @@
 
 Понятие "Сервис" или "Услуга", включает в себя:
 
-   * Название услуги
-   * Подробное описание
-   * Закрепление ответственного менеджера
-   * Определение группы доступа к сервису
-   * Определение времени реакции (1 линии) и времени решения (2 линии) для каждой группы по каждому сервису
+* Название услуги
+* Подробное описание
+* Закрепление ответственного менеджера
+* Определение группы доступа к сервису
+* Определение времени реакции (1 линии) и времени решения (2 линии) для каждой группы по каждому сервису
    
 После формализации представления о перечени услуг по указанным выше параметр, справочник услуг должен быть внесен в систему. Следующим образом:
 
@@ -92,17 +92,16 @@
 Шаг 5 Обучение сотрудников работе в системы
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-1. Все сотрудники организация, которым в рамках проекта предполагается обучение, могут быть объединены 
-в группы согласно осуществляемых ими ролям (операторы 1 линии, исполнители 2 линии, менеджеры проблем и т.д.)
-2. Рекомендуем адаптировать руководство пользователя, представленное по-умолчанию, согласно произведенным изменениям конфигурации, 
-    оргстукртуе компании и прочей специфики проекта.
+1. Все сотрудники организация, которым в рамках проекта предполагается обучение, могут быть объединены в группы согласно осуществляемых ими ролям (операторы 1 линии, исполнители 2 линии, менеджеры проблем и т.д.)
+
+2. Рекомендуем адаптировать руководство пользователя, представленное по-умолчанию, согласно произведенным изменениям конфигурации, оргстукртуе компании и прочей специфики проекта.
+
 3. В первую очередь, должны быть обучены сотрудники, исполняющие основные роли в процессах, попадающих под опытную эксплуатацию (см. Шаг 6)
     
 Шаг 6 Опытная эксплуатация
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-1. Процесс опытной эксплуатации представляет собой имитацию полноценной работы системы в боевом режиме, но в меньших масштабах. 
-Это может быть прогон основных боевых процессов на выделенном подразделении или на определенной категории обращений.
+1. Процесс опытной эксплуатации представляет собой имитацию полноценной работы системы в боевом режиме, но в меньших масштабах. Это может быть прогон основных боевых процессов на выделенном подразделении или на определенной категории обращений.
 
 2. Продолжительность процесса опытной эксплуатации зависит от масштабов проекта и количество внедряемых одновременно процессов.