Обновить user-manual/incident.rst

user-manual/incident.rst

@@ -214,7 +214,27 @@
         Рис. 
         
 3. Определить подразделение исполнителя, ФИО сотрудников будет заполнено автоматический 
+
+
+Смена приоритета обращения
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+В случае, если необходимо сменить приоритет обращения (это возможно для обращений в статусе "На очереди", "В процессе" и "Направлен повторно"), на форме обращения рядом с полем "Приоритет" есть кнопка Смены приоритета
+
+.. figure:: resources/img/inc_priority_change_1.png
+
+        Рис. 
     
+Здесь необходимо выбрать новое значение приоритета и внести причину в поле Основание.
+
+После смены приоритета происходит пересчет регламентных сроков для нового приоритета. Также на форме обращения появляется поле "Причина смены приоритета" с набранным основанием.
+
+.. figure:: resources/img/inc_priority_change_2.png
+
+        Рис. 
+
+
+
 Исполнитель 2 линии
 -----------------------